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標(biāo)題: 下班了，負(fù)責(zé)工廠設(shè)備的工藝工程師不友好的打電話來(lái)了，打了三個(gè)，我該接嗎？ [打印本頁(yè)]
作者: 黃小白    時(shí)間: 2021-6-17 20:53
標(biāo)題: 下班了，負(fù)責(zé)工廠設(shè)備的工藝工程師不友好的打電話來(lái)了，打了三個(gè)，我該接嗎？
事情是這樣子的，且聽(tīng)我娓娓道來(lái)。
6 ~2 i0 h' w, j9 H0 Z4 x我們公司專(zhuān)門(mén)設(shè)有一個(gè)部門(mén)，專(zhuān)門(mén)給公司工廠設(shè)計(jì)他們所需要的非標(biāo)設(shè)備，而公司的每個(gè)工廠都設(shè)有自己的設(shè)備科，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)工廠設(shè)備的維護(hù)，他們不負(fù)責(zé)做設(shè)備。6 @9 O) ~7 s  [# I

& _0 K# z8 }$ X1 |1 Z前段時(shí)間，我科室給他們工廠做了一臺(tái)泡水機(jī)，功能是用來(lái)清洗剛打磨的玻璃，水清洗之后，然后風(fēng)氣吹干；一個(gè)非常簡(jiǎn)單的設(shè)備，但是在這方面我們之前都沒(méi)有做過(guò)，0經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)他們工廠說(shuō)了一句話，能洗玻璃就行，其他別無(wú)要求。經(jīng)過(guò)一個(gè)都月的時(shí)間，第一臺(tái)泡水機(jī)正式下線，拿去工廠用了沒(méi)到半天，工廠的人各種嫌棄，一說(shuō)清洗的水壓太小，二說(shuō)風(fēng)力風(fēng)力太小，玻璃出來(lái)到處都是水。6 d! I) _) I) d: R( E" Z
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這是我同事設(shè)計(jì)的一代機(jī)，沒(méi)過(guò)多久領(lǐng)導(dǎo)就把這臺(tái)設(shè)備交給我了，之前那位工程師調(diào)去汕頭那邊工作，接手之后，我才發(fā)現(xiàn)這里面坑太多，工廠嫌棄水吹不干，我找了一家供應(yīng)商，換個(gè)一個(gè)超大風(fēng)機(jī)，換了兩把工業(yè)級(jí)風(fēng)刀，裝上上風(fēng)力杠杠的。
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后面工廠又下了6臺(tái)機(jī)，我把圖紙整理了一下，準(zhǔn)備發(fā)圖了，這時(shí)候剛好碰到媳婦要生了，于是領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)項(xiàng)目交給了我另外一個(gè)同事，我請(qǐng)完假回來(lái)，繼續(xù)我跟，我上前一看，傻眼了，我同事把水泵換成了超大水泵，功率4.5KW，是之前的9倍啊，就因?yàn)檫@水泵，裝完機(jī)試水的時(shí)候，水管了脫了好幾次，濺得我們滿身是水，簡(jiǎn)直太刺激了，水管用的是帶鋼絲的波紋管。
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拉到工廠之后，工廠用了沒(méi)幾天，現(xiàn)在嫌棄水太大了，水霧飛得厲害，這個(gè)剛好我們?cè)谒苤飞献隽艘粋�(gè)減壓閥，可以調(diào)壓，滿壓能到0.5Mpa ，每到一臺(tái)設(shè)備，我都會(huì)教工廠如何使用，各種是怎么調(diào)的？至于水霧飛得厲害，我告訴他們把水壓調(diào)小，另外我還給他們做一個(gè)防水簾，還有觸摸屏參數(shù)我也告訴他們工廠設(shè)備工廠師怎么調(diào)了。
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這種設(shè)備在5樓放了五臺(tái)，4樓放了一臺(tái)，4樓、5樓都是一樣的車(chē)間，5樓同樣也是這樣，沒(méi)人找我問(wèn)題，4樓前幾天剛用，也沒(méi)啥問(wèn)題，但是今天下班后，接到工廠設(shè)備工程師一個(gè)電話，態(tài)度很不好，好像我欠他的一樣，跟我說(shuō)了兩個(gè)問(wèn)題，正當(dāng)我要告訴他怎么解決的時(shí)候，他就說(shuō)，明天你來(lái)我這邊一趟，就掛了電話，過(guò)了不久，收到他加好友的請(qǐng)求，我沒(méi)理會(huì)，堂堂一個(gè)設(shè)備工程師連一點(diǎn)簡(jiǎn)單的東西都不愿意去學(xué)，更不愿意動(dòng)手去解決問(wèn)題。當(dāng)然這是另外一個(gè)設(shè)備工程師，之前那位說(shuō)是被調(diào)走了，但他們之間應(yīng)該有交接了，不用我來(lái)再教一遍吧。
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過(guò)了一個(gè)多小時(shí)吧，他們工廠工藝又打電話來(lái)了，我不想接，所以沒(méi)接，后面他在企業(yè)APP跟我反應(yīng)問(wèn)題，我跟他說(shuō)了怎么解決，于是他又打了兩個(gè)電話過(guò)來(lái)，我沒(méi)接，又打了兩個(gè)企業(yè)APP的語(yǔ)音電話過(guò)來(lái)，我也沒(méi)接，我都不想再理會(huì)他，下班了還來(lái)煩人。
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! w9 Q8 _: o4 L9 _大家有遇到過(guò)這種情況嗎？都是怎么解決的？8 j/ H* q' T8 P0 a' z+ ?0 }

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作者: 2020重新開(kāi)始    時(shí)間: 2021-6-17 21:01
這種情況想再好好溝通很難了，雙方心里都有怨氣了
作者: 未來(lái)第一站    時(shí)間: 2021-6-17 21:12
先解決問(wèn)題吧，有必要也可以寫(xiě)個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題處理手冊(cè)。
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作者: 譚天    時(shí)間: 2021-6-17 21:18
不接電話還是不好，畢竟是你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目。先解決問(wèn)題再找他們領(lǐng)導(dǎo)反饋。
作者: 黃小白    時(shí)間: 2021-6-17 21:19
2020重新開(kāi)始 發(fā)表于 2021-6-17 21:01
$ o/ u7 i( c" A7 g0 j這種情況想再好好溝通很難了，雙方心里都有怨氣了
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能有啥怨氣，企業(yè)微信我都有回復(fù)，不想在電話里扯來(lái)扯去9 C( A2 a- N* \. c1 A% X0 A
作者: 黃小白    時(shí)間: 2021-6-17 21:20
譚天 發(fā)表于 2021-6-17 21:18
/ j% O" B" ^, z2 ?2 m% d2 S不接電話還是不好，畢竟是你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目。先解決問(wèn)題再找他們領(lǐng)導(dǎo)反饋。

7 `# a1 }; I( `# K0 t6 J這種人太煩了，下班了 還這樣子打這么多電話: y; n/ f, l+ G
作者: 黃小白    時(shí)間: 2021-6-17 21:24
譚天 發(fā)表于 2021-6-17 21:18! D6 U1 p! Y& K1 f+ _/ g
不接電話還是不好，畢竟是你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目。先解決問(wèn)題再找他們領(lǐng)導(dǎo)反饋。
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找他們領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有用，這些都是小問(wèn)題，其他樓層同樣是這樣的配置，一點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有，他們就是太過(guò)于執(zhí)著。。。。* t% @0 W$ p3 Z7 o& m( V& G
作者: 魍者歸來(lái)    時(shí)間: 2021-6-17 21:26
如果是因?yàn)槲页龅膯?wèn)題，24小時(shí)可以隨時(shí)騷擾，如果不是，不會(huì)理會(huì)。
作者: 黃小白    時(shí)間: 2021-6-17 21:39
魍者歸來(lái) 發(fā)表于 2021-6-17 21:26
0 h8 ^! {/ O, B- b7 i  m* r- t如果是因?yàn)槲页龅膯?wèn)題，24小時(shí)可以隨時(shí)騷擾，如果不是，不會(huì)理會(huì)。

0 p2 |- o4 \9 I7 ?0 G2 {強(qiáng)啊
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作者: 大白小白    時(shí)間: 2021-6-17 21:41
配圖是幾個(gè)意思
作者: okmeiyou    時(shí)間: 2021-6-17 22:17
好好溝通先，
作者: 魍者歸來(lái)    時(shí)間: 2021-6-17 23:13
黃小白 發(fā)表于 2021-6-17 21:39
$ q5 J0 a. a' P% i! j強(qiáng)啊

  [$ h$ v% a; z6 P跟強(qiáng)弱沒(méi)關(guān)系，想做好工作，職權(quán)責(zé)利一定要弄清楚，否則就是吃力不討好。
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作者: 加肥貓devil    時(shí)間: 2021-6-18 07:54
溝通很重要，同樣的設(shè)備不同的地方使用都會(huì)遇到不同的問(wèn)題，有些人喜歡自己琢磨動(dòng)手遇到問(wèn)題會(huì)自己搞定不跟你說(shuō)。有些人遇到問(wèn)題就直接找你，這是非常正常的情況，對(duì)你也是有好處的，至少知道設(shè)備哪里有問(wèn)題可以改進(jìn)的更好等等，我以前也跟你差不多總覺(jué)得有人用的好你用不好那就是你的問(wèn)題，后來(lái)發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，有人用的好是因?yàn)樗麄兡軐⒕�，用不好的人肯定是有特殊原因的，解決這個(gè)特殊原因就好了。你這種情況以后工作是很難開(kāi)展的，都成仇人了，連電話都不接，以后但凡有點(diǎn)小問(wèn)題都會(huì)被投訴的
作者: 黃小白    時(shí)間: 2021-6-18 08:00
|加肥貓devil發(fā)表于 06-18 07:54溝通很重要，同樣的設(shè)備不同的地方使用都會(huì)遇到不同的問(wèn)題，有些人喜歡自己琢磨動(dòng)手遇到問(wèn)題會(huì)自己搞定不跟你說(shuō)。有些人遇到問(wèn)題就直接找你，這是非常正常的情況，對(duì)你也是有好處的，至少知道設(shè)備哪里有問(wèn)題可以改進(jìn)的更好等等，我以前也跟你差不多總覺(jué)得有人用的好你用不好那就是你的問(wèn)題，后來(lái)發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，有人用的好是因?yàn)樗麄兡軐⒕�，用不好的人肯定是有特殊原因的，解決這個(gè)特殊原因就好了。你這種情況以后工作是很難開(kāi)展的，都成仇人了，連電話都不接，以后但凡有點(diǎn)小問(wèn)題都會(huì)被投訴的
這種啥都不說(shuō)上來(lái)就是幾通電話，今天去給他看看
作者: 黃小白    時(shí)間: 2021-6-18 08:00
|大白小白發(fā)表于 06-17 21:41配圖是幾個(gè)意思
沒(méi)有圖，電腦里隨意找的圖
作者: sgxap666    時(shí)間: 2021-6-18 08:01
畢竟后來(lái)是你設(shè)計(jì)的，再不友好也要接個(gè)電話吧，畢竟公司有電話費(fèi)補(bǔ)貼的。我們前段時(shí)間做了一個(gè)管節(jié)翻轉(zhuǎn)機(jī)，也是第一次做，夜班的師傅用了都覺(jué)得還可以，白班就是說(shuō)不行，這不好那不好的。不肯用。原來(lái)項(xiàng)目就想用別人，那有回扣唄，沒(méi)法了。
作者: 黃小白    時(shí)間: 2021-6-18 08:01
|魍者歸來(lái)發(fā)表于 06-17 23:13<br>跟強(qiáng)弱沒(méi)關(guān)系，想做好工作，職權(quán)責(zé)利一定要弄清楚，否則就是吃力不討好。<br>
好
作者: yc1990717120    時(shí)間: 2021-6-18 08:57
樓主好：8 ~7 V& j3 ]% o  E" d* O
      第一，原則說(shuō)清楚：下班不搞事，搞事不下班。打工是為了生活，不能因?yàn)榇蚬ぞ蛼仐壣睿灸┑怪谩?br /> & b8 o! l4 Y5 f" f% w      第二，辦公室再忙，也要時(shí)不時(shí)去現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，利大于弊。一是清空一下思路，二是去跟現(xiàn)場(chǎng)的混熟好辦事，三能獲得較多為后續(xù)項(xiàng)目鋪墊的信息。
8 P* J& N& K- k, \! _7 _      第三，套路還是要有，特別是項(xiàng)目交接信息傳遞，口頭不算，得有白紙黑字的東西。之前給過(guò)的，再來(lái)找我要？我是給你們部門(mén)的，你看還有發(fā)放記錄，到你部門(mén)找去啊。你部門(mén)的文件丟失了，那寫(xiě)申請(qǐng)吧，
作者: move3309    時(shí)間: 2021-6-18 10:15
我喜歡這配圖
作者: 曾j    時(shí)間: 2021-6-18 10:58
干得漂亮，不能慣著
作者: 黃小白    時(shí)間: 2021-6-18 20:48
|yc1990717120發(fā)表于 06-18 08:57樓主好：<br>
, R0 `+ ^  u6 Q' c! l: C# o      第一，原則說(shuō)清楚：下班不搞事，搞事不下班。打工是為了生活，不能因?yàn)榇蚬ぞ蛼仐壣�，本末倒置�?lt;br>1 g: W; k1 _- T. ]% Q. d
      第二，辦公室再忙，也要時(shí)不時(shí)去現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，利大于弊。一是清空一下思路，二是去跟現(xiàn)場(chǎng)的混熟好辦事，三能獲得較多為后續(xù)項(xiàng)目鋪墊的信息。<br>' _5 N) d; J* J* {" p* O' k. i
      第三，套路還是要有，特別是項(xiàng)目交接信息傳遞，口頭不算，得有白紙黑字的東西。之前給過(guò)的，再來(lái)找我要？我是給你們部門(mén)的，你看還有發(fā)放記錄，到你部門(mén)找去啊。你部門(mén)的文件丟失了，那寫(xiě)申請(qǐng)吧，
有理，我沒(méi)事經(jīng)常去現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)，盡管現(xiàn)場(chǎng)很臭
作者: 黃小白    時(shí)間: 2021-6-18 20:49
|move3309發(fā)表于 06-18 10:15我喜歡這配圖
喜歡就好
作者: 黃小白    時(shí)間: 2021-6-18 20:49
|曾j發(fā)表于 06-18 10:58干得漂亮，不能慣著
主要是對(duì)方態(tài)度不好，態(tài)度挺差的，沒(méi)有一個(gè)工程師應(yīng)有的態(tài)度
作者: 遠(yuǎn)祥    時(shí)間: 2021-6-19 02:16
不了他！
作者: 熱青茶    時(shí)間: 2021-6-19 08:27
擔(dān)擱生產(chǎn)了，孰輕孰重。三分內(nèi)容，七分情緒，嘿嘿，不好溝通。
作者: hellodaniu    時(shí)間: 2021-6-19 08:31
我是甲方哈哈,這種事情,原則上按協(xié)議來(lái)辦就好,不必堵氣,服務(wù)很重要的.
作者: 桌前一盆花    時(shí)間: 2021-6-19 17:53
高招：耍賴(lài)打諢，嬉皮笑臉。去了也不解決問(wèn)題，最多落個(gè)害名聲，還是在他們車(chē)間里，出了他們車(chē)間一切都沒(méi)事。
2 t* N6 o! F% p+ ?& j低端：老老實(shí)實(shí)的干，被罵被訓(xùn)，結(jié)果肯定是吃力不討好。. M3 O- z9 L2 `6 m' k2 H0 _
終級(jí)：讓他們外發(fā)去。這個(gè)項(xiàng)目他們要求太高了。你隨便編幾個(gè)高的離譜的理由。然后誰(shuí)說(shuō)都不再接手了。
作者: 湯圓小丸子    時(shí)間: 2021-6-22 10:57
嗯



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