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標(biāo)題: 是銷售人員不專業(yè)還是我不了解行情 [打印本頁(yè)]
作者: hawk23    時(shí)間: 2012-4-9 11:03
標(biāo)題: 是銷售人員不專業(yè)還是我不了解行情
本帖最后由 hawk23 于 2012-4-9 11:15 編輯 ; r' W4 s$ _" t/ Z

6 M. z' L! H! `5 ?是銷售人員不專業(yè)還是我不了解行情？; p- R  f2 p  v6 o& w$ [( @
! L; W6 |5 ^* o5 r5 l( R
最近打電話咨詢傳感器
% r1 q! H6 o/ a1 ]7 c2 K' V. Y電話接通后非常客氣地說(shuō)下我這邊的需求
2 [0 V" C9 ]+ t: H/ X電話那邊就直接甩過(guò)來(lái)一句，你要什么型號(hào)
9 Z+ q% i+ X2 ~5 g# c我很納悶& A2 A8 c  N: Q, G8 @
如果我知道了型號(hào)，還告訴你我這邊需求干嘛
& g, N' A* j$ ~! J$ |, _! b費(fèi)那么多唾沫跟你說(shuō)需求，還要我給你提供型號(hào)
6 f, _! j0 Z' ?+ H: B1 _" H$ a/ x3 k我是銷售還是你是銷售
7 _2 L; q; w4 [( X
1 C- r4 F7 K* }1 M5 F按照正常的思維的話5 K; e9 V4 G6 s1 y$ b$ b
應(yīng)該是客戶先說(shuō)明下需求，然后銷售人員根據(jù)客戶的需求提出建議的型號(hào)
' \" x6 Y. `! v' [# ~/ j2 C然后雙方以技術(shù)和價(jià)格再進(jìn)一步深談* ~/ P2 q9 Y! _9 ]# M8 |
0 u+ Y7 Y! y( ^1 e# I
那怎么現(xiàn)在反倒是銷售人員問(wèn)你要什么型號(hào)
7 c: T: F+ d) l我如果知道了型號(hào)那我不就直接詢價(jià)了嗎？
3 B- w& N4 d# P我疑惑了
( U- h+ P0 W1 u2 `; Y不知道是銷售人員不專業(yè)，還是我不了解行情？8 f1 v  d% i) C! t3 Q0 G& r
請(qǐng)教各位，買傳感器是不是都要自己提供型號(hào)告訴銷售人員，讓銷售人員直接報(bào)價(jià)過(guò)來(lái)？
' t! B: m) c: _& y或者是，難道銷售人員的工作只是報(bào)個(gè)價(jià)而已？: j% g2 C  a; g) C) L7 `3 ~5 J8 Y
作者: 2266998    時(shí)間: 2012-4-9 11:24
就是因?yàn)殡S便詢價(jià)的人太多，問(wèn)些漫無(wú)目的的話題，時(shí)間久了，人家煩了，沒(méi)有耐心說(shuō)什么了，
# I# y/ Z2 P$ P" z# o/ T: ?+ \2 n/ e3 u3 f: g
告訴你怎么詢價(jià)，阿拉怎么詢?nèi)思业膬r(jià)，
4 x, N% H. o- t: v: W8 z: l/ F3 P6 z0 k, ~
寫好自己是玩什么的？要做的系統(tǒng)什么樣子，有簡(jiǎn)圖，詳細(xì)說(shuō)明需要什么器件？傳真給人家，標(biāo)明回電找誰(shuí)？人家看你是業(yè)內(nèi)人士，馬上就會(huì)回你電話，還會(huì)專門上面來(lái)拜訪你，帶著全套他的資料，都給你，下次又有推介會(huì)了，都會(huì)寄給你請(qǐng)柬，( y* E; [1 Q  u6 l  [
  L- s! ^4 U; M8 f- ~# l
你隨便問(wèn)幾句，人家不知道你誰(shuí)，肯定應(yīng)付一下，誰(shuí)都如此 1 S& N% D' ]4 f( t' J: D
作者: liuzigang    時(shí)間: 2012-4-9 11:25
有的時(shí)候，他會(huì)提供一個(gè)樣本給你，然后問(wèn)你哪個(gè)型號(hào)是你想要的。當(dāng)然，銷售應(yīng)當(dāng)按照你的需求給予建議。
作者: 一戰(zhàn)到底    時(shí)間: 2012-4-9 11:26
機(jī)械菜鳥學(xué)詢價(jià)。。。。。
作者: hawk23    時(shí)間: 2012-4-9 11:35
2266998 發(fā)表于 2012-4-9 11:24
" ]/ |' A  h3 a! c) J就是因?yàn)殡S便詢價(jià)的人太多，問(wèn)些漫無(wú)目的的話題，時(shí)間久了，人家煩了，沒(méi)有耐心說(shuō)什么了，. q" @, A+ `3 O! \- i( H" d
% @" e3 j5 j6 [8 h
告訴你怎么詢 ...

; A+ }4 A/ G" O# R1 A對(duì)于價(jià)格較高的外購(gòu)件，比如四位數(shù)字的價(jià)格的產(chǎn)品1 y1 d* i/ [; Y9 {+ j
我們是這樣做的- H) j5 I0 }' J% c7 s! B, N
但傳感器這東西一個(gè)頂多也就200多塊錢
; `! ~5 B  i" X" f( s我們也就沒(méi)考慮那么多，就直接打電話問(wèn)
$ M8 e! F. e, V; k* V對(duì)于國(guó)外品牌的傳感器，比如施克、山武
$ l; P; e0 Y' q3 _" k他們的態(tài)度還是挺好的，我說(shuō)需求, r; l$ f8 A& l' A0 s& n
那邊給我提出建議
) R8 M5 E0 f4 m1 b. i$ O  A' z/ C但我找國(guó)內(nèi)生產(chǎn)傳感器的廠家# H- V' {1 d1 m( A/ f6 L) U
有幾家的態(tài)度就跟我描述的差不多了
/ E" D6 d% f2 w只是國(guó)外的品牌，太貴了8 e1 J# {# Q$ D  B) l0 U' _7 V
買一個(gè)兩個(gè)還行
* x# U' U$ M' L: M6 A買上十幾個(gè)幾十個(gè)的，成本就上去了
6 j/ j, G- F1 X4 d  [3 m" f, ?5 @
作者: changkongceyi    時(shí)間: 2012-4-9 11:37
銷售還是需要技術(shù)工程師支持的，以我們公司為例：選型時(shí)必須經(jīng)由工程師確定后才讓用戶確認(rèn)，至于業(yè)務(wù)員，客戶有現(xiàn)成的型號(hào)最好
作者: hawk23    時(shí)間: 2012-4-9 11:45
changkongceyi 發(fā)表于 2012-4-9 11:37
1 U1 S* F" P4 l! O銷售還是需要技術(shù)工程師支持的，以我們公司為例：選型時(shí)必須經(jīng)由工程師確定后才讓用戶確認(rèn)，至于業(yè)務(wù)員，客 ...
8 |- }/ ?/ n5 W4 r0 R( e8 U
當(dāng)然，如果客戶一上來(lái)就說(shuō)我要哪個(gè)哪個(gè)東西
8 h/ b# a; ^% B% P5 X) |  U2 d) b# \' C那銷售人員直接報(bào)價(jià)就完了
) y$ z# y: F8 E( V9 F你說(shuō)的銷售需要技術(shù)工程師支持，這個(gè)確實(shí)! D4 q& }  ~9 t$ r6 I* c1 Z% O
但也有一些產(chǎn)品，銷售工程師也可以做方案. I" R- W* l2 ^" n
這個(gè)我們也碰到過(guò)，像這種銷售，我們就很樂(lè)意打交道
$ k4 p/ h7 w0 k5 [% e7 G0 C談技術(shù)，沒(méi)問(wèn)題，談價(jià)格，也可以$ t9 v' ~, S" f; G
最后就做成了合同: ^! p9 T& C) S, ^1 m0 T9 N
作者: gl198410    時(shí)間: 2012-4-9 11:52
我覺(jué)得不管是真的需要還是隨便電話咨詢價(jià)格，作為銷售人員最基本的素質(zhì)就是禮貌的和客戶溝通。
作者: hawk23    時(shí)間: 2012-4-9 11:55
gl198410 發(fā)表于 2012-4-9 11:52
: M( E! U% V8 A9 ]  F5 C我覺(jué)得不管是真的需要還是隨便電話咨詢價(jià)格，作為銷售人員最基本的素質(zhì)就是禮貌的和客戶溝通。
. {# U% Z) x+ z+ R  U6 V
{:soso_e179:}
, n! S: a2 \) j" H) E, x0 w不過(guò)這也只能是奢望了; R4 [6 p* B4 _' c
國(guó)外產(chǎn)品的銷售人員很多態(tài)度都是非常好的) o( ^. W" G  }
可國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的，一般吧! ^0 B  N- w, O, {6 k5 P
甚至有些還是很趾高氣揚(yáng)的2 }) V0 S$ I  L/ H6 N0 W
呵呵) A7 z9 s* ~" |
這個(gè)不是我詆毀國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的銷售
5 Y, F' H* v, z' t- d是我聯(lián)系了好多供應(yīng)商之后發(fā)現(xiàn)的4 m/ V% V9 \8 k
作者: gl198410    時(shí)間: 2012-4-9 11:57
深有同感。國(guó)內(nèi)和國(guó)外還是有很大差距的。
作者: hawk23    時(shí)間: 2012-4-9 12:04
gl198410 發(fā)表于 2012-4-9 11:57 5 t+ m, G  M; y( z1 |% ]7 m0 P
深有同感。國(guó)內(nèi)和國(guó)外還是有很大差距的。
3 t, t6 c- l# ]' ]6 h% B
還有一個(gè)很搞笑的例子2 i6 n! v1 B, c; Q9 Q3 o/ q9 z) T
以前我們總工買的一個(gè)機(jī)床在保修期內(nèi)出問(wèn)題了& B/ D" D* o) Z6 ^+ A
就打電話到原廠去反應(yīng)
2 V5 m( L- V. X7 T這個(gè)原廠是一家國(guó)企& l6 Z. b! c% y* |  I: N
接電話的是一個(gè)女的9 v9 A& j1 h$ E1 L
我們總工說(shuō)完了情況之后: o2 }+ N. n) k6 W8 n( w4 d
那女的就說(shuō)，那個(gè)地區(qū)有銷售，你打到我這里做什么，你找那個(gè)地區(qū)的銷售去( E( m0 m% z/ c, U$ J8 s/ A6 c
然后就把電話掛了
% o- A; A& ]' w/ d$ g總工一臉木青+無(wú)語(yǔ)4 e) S( N+ ^. G* B, l
……………………
$ }) e! k# ]5 I6 i; N  |
作者: 何錦詩(shī)    時(shí)間: 2012-4-9 12:10
稍微有過(guò)接觸客戶，手里都會(huì)有客戶的產(chǎn)品圖冊(cè)；每年都會(huì)給2到3本新圖冊(cè)給你。) b: Y6 u* ~+ I; E: E% f7 i
您自己應(yīng)該先看圖冊(cè)，再去詢價(jià)；并說(shuō)清楚自己的工況，人家了解清楚了。就會(huì)來(lái)當(dāng)面和你說(shuō)。
3 I$ ^1 ]; w8 A: _# ^( l( |大俠還沒(méi)碰見(jiàn)festo的銷售，他媽的；你愛(ài)買不買，別煩老子。
作者: hawk23    時(shí)間: 2012-4-9 13:27
何錦詩(shī) 發(fā)表于 2012-4-9 12:10
8 X: U& r$ T: h稍微有過(guò)接觸客戶，手里都會(huì)有客戶的產(chǎn)品圖冊(cè)；每年都會(huì)給2到3本新圖冊(cè)給你。5 A$ V% f3 d9 d8 L8 l
您自己應(yīng)該先看圖冊(cè)，再去詢 ...

1 Z% @9 ~, B. ~* w, `你說(shuō)的產(chǎn)品圖冊(cè)只是有一定規(guī)模的公司才會(huì)有的
1 `# c& r' |& i* S+ D. q很多像中發(fā)里的那些小公司怎么會(huì)有自己的產(chǎn)品圖冊(cè)9 S" N1 A9 P' y) L
標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品當(dāng)然是要先卡圖冊(cè)了' @! p" [$ L% A1 ?

, Y; }0 H9 ?9 u( X% _8 NFesto的銷售還好吧4 B' K3 g2 ]4 t
我們也買Festo的東西, @& ^- a8 p* S/ ^# g& V0 x! j
感覺(jué)態(tài)度也挺好的9 l; j# _$ Z# n' X
最開始我申請(qǐng)產(chǎn)品樣本% g4 c- X* O* }# m- [
很快就寄過(guò)來(lái)了
' q; K$ O; T8 J: w- W而且后面合作得也一直挺好的+ v; f  w* N/ U  O
不知道你是接觸的哪里的Festo+ {# u( }0 u0 [  l! D! r/ o& i* u; [
作者: zjnyxhlove    時(shí)間: 2012-4-9 15:31
既然是這些小部件，那干嗎不找大點(diǎn)的供應(yīng)商呢，一般如果涉及要選型問(wèn)題，打電話過(guò)去，都是會(huì)給你個(gè)他們技術(shù)部人員的電話，跟他聯(lián)系，然后這樣才能說(shuō)的出來(lái)，銷售的，只管銷售，你問(wèn)銷售技術(shù)問(wèn)題，那不是相當(dāng)于白問(wèn)的。
作者: hawk23    時(shí)間: 2012-4-9 15:41
zjnyxhlove 發(fā)表于 2012-4-9 15:31
9 C5 }/ B$ [- E& m  O既然是這些小部件，那干嗎不找大點(diǎn)的供應(yīng)商呢，一般如果涉及要選型問(wèn)題，打電話過(guò)去，都是會(huì)給你個(gè)他們技術(shù) ...

: s+ s7 h, H' `/ Q2 }呵呵，成本問(wèn)題嘛/ D, j; K) @8 \$ U( A' D
各位都應(yīng)該清楚大品牌的東西和小品牌的東西價(jià)格差別是多少& x7 N' ^. @* A6 M& ^/ n
作者: 舟航    時(shí)間: 2012-4-9 18:01
只有兩種情況，一個(gè)人家太牛，沒(méi)空陪你這樣的菜鳥玩；二是他們整體太菜，管理不行，國(guó)內(nèi)很多這樣的單位，不行吧，還特橫！
作者: 舟航    時(shí)間: 2012-4-9 18:07
像一般的單位，比如小日本的幾個(gè)，你打電話，都特客氣，接電話的回答不了，過(guò)會(huì)還會(huì)請(qǐng)個(gè)專家給你回電話。
: t- e0 Q! U6 a7 d
3 Y1 U. i- }: l) O但要說(shuō)態(tài)度好的，還是那些那些剛殺入市場(chǎng)的大單位，服務(wù)周到，電話過(guò)去，基本24小時(shí)之內(nèi)有反饋。當(dāng)然，你的上量。當(dāng)然，量上去了，什么問(wèn)題都不是問(wèn)題，哈哈，一堆的人找你，哈哈，選型，一堆選擇供你選擇。
9 |$ `0 H2 [0 r/ N% `# b) L+ D% O& y
當(dāng)然，你也得有做事情的誠(chéng)意，不是今天干了明天就不知道干嘛的了。俺就這樣，要個(gè)傳感器，好幾家的銷售時(shí)不時(shí)給你電話，給你推薦，你不會(huì)，帶上技術(shù)支持，幫你選。當(dāng)然，還得自己懂才能玩。
作者: hawk23    時(shí)間: 2012-4-9 18:52
舟航 發(fā)表于 2012-4-9 18:07 1 o; M& f7 E3 @9 @" C1 _
像一般的單位，比如小日本的幾個(gè)，你打電話，都特客氣，接電話的回答不了，過(guò)會(huì)還會(huì)請(qǐng)個(gè)專家給你回電話。
( [/ v' T! V" U5 e ...
1 l$ l4 d$ z/ e
是啊，施克和山武的都來(lái)了好幾回了9 {! W& n: B2 y  C6 Y
只是價(jià)格太高
) K( B$ e! ?6 n4 ~" E5 x, c8 P實(shí)在不敢買
) T% }9 X8 H6 a0 o- ]: a" I
作者: hawk23    時(shí)間: 2012-4-9 18:52
hawk23 發(fā)表于 2012-4-9 12:04
9 u3 d( h  N: z# W還有一個(gè)很搞笑的例子
% g+ ~/ y; s$ Q, m' d  j: N& o7 r以前我們總工買的一個(gè)機(jī)床在保修期內(nèi)出問(wèn)題了2 ]% E$ \' S# Z' [0 d) z% ]
就打電話到原廠去反應(yīng)

- @  F! Y% }$ y2 J關(guān)鍵是那個(gè)地區(qū)的銷售也是剛安排過(guò)去的7 d! J' @" j2 o0 c0 G) W% }1 L3 t
以前那個(gè)地區(qū)都沒(méi)有銷售* b" Y! Z* ?. L% |$ ]
鬼才知道什么時(shí)候安排個(gè)銷售過(guò)去了
6 [) Q6 F: S- M: @. W  ?以前買的時(shí)候直接和原廠聯(lián)系的
+ b: k6 f* y& C2 E
作者: tianqilq    時(shí)間: 2012-4-9 20:58
賣東西難 買東西也不容易啊



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