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信息化是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的必由之路，通過信息化對外時(shí)刻掌握行業(yè)的整體趨勢，并能夠快速做出反應(yīng)；對內(nèi)時(shí)刻了解企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等各個(gè)方面的信息動向，及時(shí)的進(jìn)行管理和決策，而使用企業(yè)管理軟件是企業(yè)信息化的重中之重。企業(yè)只有全面的掌握各種信息，才能夠相應(yīng)采取切實(shí)的策略，為企業(yè)的發(fā)展提供準(zhǔn)確的信息參考依據(jù)。

很多企業(yè)深刻感受到信息化對提升企業(yè)綜合競爭力的重要作用，會根據(jù)自身的實(shí)際需要引進(jìn)相應(yīng)的企業(yè)管理軟件，不同的管理軟件在企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理中扮演著不同的角色，承擔(dān)著不同的作用。那么，常見的企業(yè)管理軟件有哪些呢，它們有著怎樣的功能和應(yīng)用范圍？在此筆者選擇了幾種常見的企業(yè)管理軟件，如：OA、ERP、CRM、HR、EAM、PDM、SCM等，為大家作簡要的介紹。

1、OA—自動化辦公系統(tǒng)

OA的中文意思是辦公自動化，是英文Office Automation的縮寫，常常被稱為OA辦公系統(tǒng)或OA辦公軟件。OA的核心思想是利用網(wǎng)絡(luò)和軟件構(gòu)建單位內(nèi)部的辦公管理平臺，用于提升企業(yè)的內(nèi)部管理、辦公效率和執(zhí)行力。隨著平臺化OA的應(yīng)用和普及，OA的功能和應(yīng)用范圍越來越廣，同時(shí)也成為了集成其他企業(yè)管理軟件的一個(gè)優(yōu)秀平臺。

OA的基本功能模塊有：各類審批流程；通知公告、信息和文檔資料管理；個(gè)人辦公模塊（工作日記、工作計(jì)劃、日程安排、通信錄等）；考勤管理（上下班簽到、請假申請、加班申請、外出登記等）；電子郵件（新建郵件、收件箱、已發(fā)送郵件、已刪除郵件等）等。

“企業(yè)信息化從OA開始”，OA的應(yīng)用是全員化的，涉及到企業(yè)的所有部門和員工，企業(yè)的規(guī)模越大使用OA的必要性和作用就越大；同時(shí)OA也是一個(gè)很好的軟件平臺，可以集成HR(人力資源)、CRM等其他的企業(yè)管理軟件和業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能。

2、ERP—企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)

ERP的中文意思是企業(yè)資源計(jì)劃，是英文Enterprise Resources Planning的縮寫。ERP的核心思想是供應(yīng)鏈管理，它引導(dǎo)企業(yè)從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)資源。簡單的說是將企業(yè)的三大核心：物流，信息流，資金流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。

ERP的基本功能模塊有：生產(chǎn)控制管理（主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、車間控制、制造標(biāo)準(zhǔn)等）；物流管理（客戶信息管理和服務(wù)、銷售訂單管理、銷售統(tǒng)計(jì)與分析、庫存控制、采購管理等）；財(cái)務(wù)管理（總帳、應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、現(xiàn)金管理、固定資產(chǎn)核算、多幣制、工資核算、成本、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)決策等）；人力資源管理（人力資源規(guī)劃、招聘管理、工資核算、工時(shí)管理、差旅核算等）

3、CRM—客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

CRM的中文意思是客戶關(guān)系管理，是英文Customer Relationship Management的縮寫。CRM的核心思想就是利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個(gè)客戶信息收集、整理、分析以至更好利用的管理系統(tǒng)，在提高客戶滿意度的同時(shí)，為企業(yè)吸引更多新客戶，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售額持續(xù)增加。

CRM的基本功能模塊有：員工中心、產(chǎn)品管理、客戶資源管理、客戶權(quán)限管理、銷售訂單管理、報(bào)價(jià)管理、文檔管理、機(jī)會管理、聯(lián)系記錄、快遞管理、發(fā)貨通知管理、到款管理、發(fā)票管理、出庫管理、采購管理、費(fèi)用管理等。

CRM一般主要是企業(yè)的銷售部門在使用，在實(shí)際應(yīng)用中CRM和OA進(jìn)行組合應(yīng)用，充分發(fā)揮企業(yè)全員化辦公的應(yīng)用效果，OA一般是整個(gè)企業(yè)的所有人員在使用，包括了銷售、市場、客服、技術(shù)、行政、管理層等不同部門和人員，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部及時(shí)和有效的溝通，發(fā)揮OA協(xié)同、協(xié)作和跨地域的辦公優(yōu)勢。

4、HR—人力資源管理系統(tǒng)

HR的中文意思是人力資源，是英文Human Resource的縮寫。這里所指的HR是跟OA同屬于管理系統(tǒng)的人力資源管理軟件。HR的核心思想是通過軟件及時(shí)收集、整理、分析大量的人力資源管理數(shù)據(jù)，為企業(yè)戰(zhàn)略決策與實(shí)施提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持，降低人力資源管理成本，同時(shí)提高組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性。

HR的基本功能模塊有：集團(tuán)管理、人事管理、招聘管理、考勤管理、績效考評、薪資管理、培訓(xùn)管理、員工自助等。

5、EAM—設(shè)備資產(chǎn)管理系統(tǒng)

EAM的中文意思是設(shè)備資產(chǎn)管理，是英文Enterprise Asset Management的縮寫。EAM的核心思想是通過信息化手段，優(yōu)化安排設(shè)備運(yùn)行維護(hù)計(jì)劃及相關(guān)資源配置，降低企業(yè)設(shè)備維護(hù)成本，延長使用周期，增加設(shè)備使用效益。

EAM的基本功能模塊有：資產(chǎn)管理、基礎(chǔ)管理、預(yù)防性維護(hù)管理、工單管理、安全管理、庫存管理、作業(yè)計(jì)劃管理、采購管理、檢修管理、報(bào)表管理、數(shù)據(jù)采集管理等。

6、PDM—產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

PDM的中文意思是產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，是英文Product Data Management的縮寫。PDM的核心思想是將所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和所有與產(chǎn)品有關(guān)的過程集成到一起，使最新的數(shù)據(jù)能為全部有關(guān)用戶按要求方便地存取。

PDM的基本功能模塊有：文檔管理、項(xiàng)目管理、電子協(xié)作、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配置管理、工作流和過程管理、查看和批注、掃描和圖像服務(wù)、設(shè)計(jì)檢索和零件庫、工具與集成件等。

7、SCM—供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

SCM的中文意思是供應(yīng)鏈管理，是英文Supply Chain Management的縮寫。SCM的核心思想是把企業(yè)的制造過程、庫存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，使企業(yè)更好地采購制造產(chǎn)品和提供服務(wù)所需原材料、生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)并將其遞送給客戶。

SCM的基本功能模塊有：供應(yīng)商管理、客戶服務(wù)管理、門店管理、庫存管理、市場管理、銷售管理、市場營銷管理等、物流管理等。