機械社區(qū)

標題: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！ [打印本頁]

作者: syy6688 時間: 2007-7-18 09:44
標題: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
前幾天有客戶定了批機器，要發(fā)貨的時候我看到機器某些地方的漆磨損了，其中有一小處掉了（不太明顯的地方），我當即要求廠長另換好的機器，但是廠長沒換，他說只磨損了一點點漆沒事，只要機器好用就行，難看點沒什么~~~~我真是郁悶到極點了，明明還有那么多機器可換，為什么不能換呢？盡管客戶需要的是質量過硬的產品，但是外表也是很重要的，尤其是對于好幾千元的東西。大家說說，如果你們是客戶會介意機器外表的一點缺陷么？外表和內在哪個更看重呢？

作者: 無錫錫通 時間: 2007-7-18 09:45
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
自己-------外表再難看只要好用就沒問題客戶-------客戶是上帝當然給他們最好的東西外表好看又要好用

作者: syy6688 時間: 2007-7-18 09:54
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
樓上的觀點和我想的一樣。哎~~~我又沒有換機器的權利，真是郁悶！外表這么難看，給客戶的第一感覺肯定就不好。機器再好用也打折扣了！

作者: 老鷹 時間: 2007-7-18 09:57
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
樓主這樣的員工如果多了，中國的機器就可以趕上德國和日本了。哪個企業(yè)家有眼光的，應該立刻高薪請去。技術好而馬虎，不如技術一般而認真的人。

作者: hhkj 時間: 2007-7-18 10:04
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
樓主工作方法是不是也有點問題呢

作者: syy6688 時間: 2007-7-18 10:17
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
漆碰壞了，下次還可以重新噴，為何不能把外表好質量又保證的機器發(fā)給客戶呢?包裝和質量都必須跟進。

作者: hhkj 時間: 2007-7-18 10:31
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
平時跟廠長溝通好了就不會出理爭論了, 另外爭論也要看現(xiàn)場情況呵呵老板都這樣傲氣的繼續(xù)努力

作者: 黔遵客 時間: 2007-7-18 10:33
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
這就是"中國制造=低質低價"的一個小小論點.
質量意識問題,經營理念問題.

作者: lynx91 時間: 2007-7-18 11:15
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
80年代，那時趙紫陽還管事的時候，從當時的西德請來一個退休專家，叫德里希的，在武漢柴油機廠當廠長，德里希一個人來中國，即沒有帶來技術，也沒有帶來什么理念，就一條，產品不合格不能出廠，德里希說得好：“中國的標準也是標準。”

即使那家伙就守著這一條，都守不住，鬧得很多時候要給趙紫陽打電話，最終是大家聯(lián)合起來把德里希趕走了。那家伙臨走時說：佩服中國的傳統(tǒng)勢力

作者: nxk119 時間: 2007-7-18 11:17
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
呵呵,九樓,是真的嗎?

作者: syy6688 時間: 2007-7-18 11:17
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
呵呵，不久的將來我也要被趕走了*-*

作者: lynx91 時間: 2007-7-18 11:23
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
閉門造車很無奈大蝦，可能你比較小，這是很著名的事情，經歷過八十年代的人都知道，你要是翻一下八十年代的武漢報紙，上面有許多關于這件事的討論和評論，各方面的意見都有，不知武柴今天是否還在，好幾年沒去武漢了，還有點想。

作者: free7307 時間: 2007-7-18 13:15
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
這種老板沒什么目標的，充其量一個暴發(fā)戶。

作者: 羚羊 時間: 2007-7-18 13:24
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
如果它不是出在設備上，而是在家用電器上，誰會要嗎？

作者: syy6688 時間: 2007-7-18 15:45
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
14樓，言之有理

作者: 憨老馬 時間: 2007-7-18 15:52
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
這是一個不稱職的廠長，也代表了相當一部分國人所頑固的陋習。很多人機器的核心化了大量的資源和足夠的重視，但是到了最后的一點，正如樓主所指的外觀質量等等，往往不予重視，不能做到盡善盡美。
支持樓主！

作者: 老鷹 時間: 2007-7-18 16:06
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
老馬說得對，中國人缺乏完美主義。對待產品，我們應該提倡完美主義。

作者: syy6688 時間: 2007-7-18 16:08
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
看了大家這么多的意見，謝謝你們哦／呵呵，我也有更好的理由去說服廠長換機器了。一定要給客戶最好的產品！

作者: 老鷹 時間: 2007-7-18 16:11
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
一個女孩，把自己的心靈修得很美，帶著金鏈子......但是鼻尖上有點灰卻懶得洗一下。你說是不是很傻？

作者: zhangxiusen1981 時間: 2007-7-18 16:12
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
同意老鷹的看法，也就是一種執(zhí)著的精神，中國人（民族）缺少一種執(zhí)著的精神和態(tài)度，我想與我們長期所受的思想有著不可分的聯(lián)系，，，中國受封建思想影響得太久太深了，特別是其中的隨遇而安的思想。正所謂少年窮則國窮，少年智則國智-----經典得很。一句話：我們的思想正得該改變了。

作者: 黑人 時間: 2007-7-18 16:47
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
其實這不應該是廠長說了算！而應該是管出廠檢驗的來負責！這事也要請示廠長，這個廠長也真是管得太寬了！樓主也別生氣，如果你是檢驗，你就堅持原則，當然，也可以建議生產者補漆，達到合格要求就是了！本身也不費事嗎！

作者: kayjiang 時間: 2007-7-18 22:43
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
這種問題一定注意

外觀油漆脫落是非常嚴重的對客戶的負責人，若我是客戶，
首先
想到的是連看得見的都不注重的供應商，看不見的地方豈不是更加不好么

可能不會想到這個也許只是不小心碰掉的

就算
想到不小心碰掉的，也不趕緊補好就交過來，太不負責任

這么簡單的東西就不負責人，要以后機器壞了更加……

作者: wanyinhu 時間: 2007-7-21 10:55
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
現(xiàn)在的老板都這樣，有幾個能象樓主那么有質量觀念的啊

作者: mutoubing 時間: 2007-7-21 22:14
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！

不同聲音：

年輕有想法是好事！

別言語過激。作為下屬我們與老板站的高度不同，考慮問題的側重也不盡相同。

戰(zhàn)場上的士兵不能因為上司是狗屎就不執(zhí)行命令。

101%完成任務的是在浪費資源;99%完成任務的叫失敗。

作為執(zhí)行者只有100%完成任務的才是真正合格。

在下是這么理解的，不知對不對。

作者: 湖北人 時間: 2007-8-4 15:27
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
與先進國家的差距是明顯的,前幾天我們公司進口了一臺AMADA的數(shù)控沖床,他們在安裝的時候花傷了一塊漆,他們非常擔心我們向上海公司或日本公司投訴,一直向我們說對不起.這就是差距,不只是技術上的,更重要的是意識上的.

作者: yuhong66 時間: 2007-8-4 16:28
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
外表不好看就是不合格的產品，支持你！

作者: ljk111111 時間: 2007-8-4 20:40
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
唉~~~這樣的問題在好多地方討論過,我也是在一家小廠負責質量問題,有很多活都是分給其他的工廠做,可是每次我們收到貨都會有各種各樣的問題,而且每次他們都有理由.我呢有時候真的是很為難,讓他們重新生產,時間來不及要發(fā)貨;有時候還會得罪那些老板!我也只是一個給別人打工,為了保住飯碗只好認了!

作者: sufa172 時間: 2007-8-5 17:11
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
1、如果有其它機器可換，那就應該換。
2、如果沒有可換的，發(fā)貸又比較急，可以和用戶電話溝通一下，畢竟有時候溝通也是一個好辦法。

作者: 遠思 時間: 2007-8-5 18:00
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
支持24樓。

作者: osq 時間: 2007-8-5 18:53
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
如果交貨期來不及，建議先別返工，而以非常誠懇的方式告訴客戶，說明原因，看是否能在客戶現(xiàn)場返工，或者在價格或售后服務上再作適當?shù)膬?yōu)惠，當然這樣的優(yōu)惠是要經過領導和客戶同意的，不同意還是得返工。這也是老外處理類似問題的方式。

作者: 毛毛蟲 時間: 2007-8-5 18:53
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
中國制造只重視質量，不重視外觀！�。�！

作者: liquidman 時間: 2007-8-6 21:05
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
這個是公司缺少體系，標準，公司的質量管理體系存在問題。

我的目標，讓公司里面所有的東西都有標準可依

作者: 蘭羽飛矢 時間: 2007-8-7 18:48
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！

廠長是豬，你不用在意。
但是，你的職責你還是要保持的

作者: minyong84 時間: 2007-8-9 22:12
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
建議可以與廠家多溝通，談談機器出去造成的市場影響

廠家從事定單講究與客戶的履約率往往忽視質量，在他不聽的情況下可反饋上級

作者: 孤酒 時間: 2007-8-10 07:38
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
歸隱大俠所說的事到現(xiàn)在都有可能發(fā)生，尤其在國企，這種情況下中國的機械怎么能強大？
我現(xiàn)在把希望放在民營企業(yè)了，感覺國企很讓人失望

作者: fhb198320999 時間: 2007-8-10 13:12
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
哎……都這樣，小事議論的人多了就成了大事，大事沒人過問也便成了小事。其實根本沒事�。�

作者: hehuang007 時間: 2007-8-10 15:06
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
都是這樣的,好用就可以了,誰叫咱中國制造的便宜

作者: 深南大道 時間: 2007-8-10 19:33
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！

原帖由孤酒發(fā)表; `0 e* t t: e, ] 歸隱大俠所說的事到現(xiàn)在都有可能發(fā)生，尤其在國企，這種情況下中國的機械怎么能強大？
我現(xiàn)在把希望放在民營企業(yè)了，感覺國企很讓人失望

民營企業(yè)的發(fā)展也很艱難的

如果做到一定規(guī)模以后，國家照樣會插手

那個時候該怎么辦

所以說呢，我們這一代人一個努力改變觀念

思想要與國際接軌，樹立良好的品質意識和客服關

作者: 湘里狼 時間: 2007-8-10 22:04
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
這的確是傳統(tǒng)勢力的因素造成的，就憑我們這些人，是無法改變所有中華同胞意志的，但是我們可以從我做起，支持樓主，實在不行，寧可辭職，也決不要屈服！
我現(xiàn)在日本企業(yè)工作，實實在在感受到了日本人的認真和敬業(yè)，對品質的追求。我不想說得太多日本人的好，免得大家罵我是賣國賊，哈哈！

作者: lisa2141 時間: 2007-8-22 09:47
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
細節(jié)體現(xiàn)品質

作者: 紅樹林 時間: 2007-8-22 16:25
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
各位說的好象都有一些道理。
但是，未免太沖動。
其實，我們有很多的信息根本就不了解，我們怎么就可以下這樣的或者是那樣的結論呢？

對于中國的制造業(yè)（本人一直在制造業(yè)做，做過技術、質量、生產、管理。主要以技術為主。
所以只敢說制造業(yè)），我也有怒其不爭的時候，并且很多。也經常思考我們國內的企業(yè)為什么就做不好？

但是，我們是不是也不要太激進。這種事情，發(fā)生有其必然性的。
或者，至少是有很多可以理解的地方。
我們現(xiàn)在多數(shù)的企業(yè)并沒有很好的完成資本的積累（盡管可能是老板的期望過高）。以現(xiàn)在的制造業(yè)的發(fā)展速度、發(fā)展水平，在自由市場中找到傳統(tǒng)的歐美企業(yè)發(fā)展的道路或是模式是很艱難的。一個簡單的事實，我們精益求精的做，可以有10%的利潤，而我們的通貨膨脹的水平是12%，那你可以看到這個企業(yè)發(fā)展的前途嗎？以我國現(xiàn)在的投資增長速度，拿10%的利潤，意味著你在5年以內必須死亡！是活著重要還是信譽重要？

我不是在鼓勵以次充好。我們沒有辦法。經濟的積累不是20幾年就可以完成的。
說我們用20年走了歐美200年的路，這話太過于虛偽和不負責任。
我個人的感覺，我們離想象中的康橋大道還很遙遠�；蛘呤翘b遠，我想，等我的兒子能看到我們可以和歐美日平起平坐的日子，我就很欣慰了。

就品質、信譽、發(fā)展這些觀點我曾經在很多的場合討論過。其實，我們的企業(yè)管理曾是非常認可的，有很多的人比我的認識要深刻的多。他們比較一致的觀點是，這些做法是他們目前可以選擇的最好的方式。他們說，讓企業(yè)活著太不容易了。

現(xiàn)在，唯一可以欣慰的是，有很多的人認識到了我們的不足。
期望總歸還是有的！

作者: lynx91 時間: 2007-8-22 16:51
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
樓上說得好，現(xiàn)實的確是這樣的，你做的太精，無異于滅亡，沒辦法，

作者: 憨老馬 時間: 2007-8-23 17:26
標題: Re: 發(fā)貨時看到機器一小處漆磨損了，我和廠長爭論起來！
41樓紅樹林講得很有道理，不由人不服，我亦很明白歸隱的觀點。在這里，成本和質量就象一對相互矛盾的孿生子，如何兼顧好，求得兩者的平衡，正是考驗這對雙生子的家長（老板）和保姆（員工）。

在今天下午的會議上，忍不住又跟老板“扎馬”（頂牛）了，也就為了產品質量的事，用老板自己的話，現(xiàn)在客戶投訴的眾多質量問題，就象廣東現(xiàn)在的天氣，烏云蓋頂、冤魂不散的樣子，怎么辦？天曉得！

作者: 一劍飄紅 時間: 2007-10-2 00:37
問題應該辯證的看。品質不是目標，而是手段。用戶的滿意（長期滿意，不是一時滿意）是目標。一般說來，碰掉一塊漆，用戶會不滿意，那么這必須得改，不可欺騙用戶。但質量管理是有成本的，盲目追求精品而忽略其它因素會導致產品因成本高而失去競爭力。

在中國，日本、韓國車和德國車的單車利潤的差異就是一個例子。在這些企業(yè)里，有點小質量問題的零件用還是不用，決策是不一樣的。

所以說，這個問題反映出的現(xiàn)象應該辯證的、一分為二的看，沒有定解。

作者: hyjcy 時間: 2007-10-7 16:26
支持小妮子不乖

作者: 天然 時間: 2007-10-17 13:02
我認為應該堅持，因為我碰到依次，質檢堅持重新噴漆。

作者: 古道幽徑 時間: 2008-1-26 12:58

原帖由 minyong84 于 2007-8-9 22:12 發(fā)表 * f+ ]: f% i/ n$ x
建議可以與廠家多溝通，談談機器出去造成的市場影響% L3 j4 ]/ ^' u0 _7 X, Y
* J/ N) I4 M1 ^ J' A% e3 _6 a. ?
廠家從事定單講究與客戶的履約率往往忽視質量，在他不聽的情況下可反饋上級

一點小小的質量問題是不會造成什么市場影響的,中國人這么想的.所以就是——中國制造

作者: 盧文利 時間: 2008-1-27 14:13
這樣的廠長嚴重缺乏質量意識，這樣的工廠有也不會走的太遠。海爾是張瑞敏砸冰箱砸出來的。搞質量必須得到管理者支持。廠長是搞戰(zhàn)略的，管那么多干什么？過多的干預，只能讓下屬更多的抱怨。我就不喜歡事必躬親的領導，你什么都管要我是干什么用的。不好意思我沒有問清楚，和你吵的是廠長，還是主管生產或銷售的副廠長啊？如果是副的，你把這件事向主管質量的副廠長，讓你領導去和他吵，你一個當兵和他吵不值的。要是廠長和你吵，你就勇敢的炒了他。

作者: 盧文利 時間: 2008-1-27 14:16
這樣的廠長嚴重缺乏質量意識，這樣的工廠有也不會走的太遠。海爾是張瑞敏砸冰箱砸出來的。搞質量必須得到管理者支持。廠長是搞戰(zhàn)略的，管那么多干什么？過多的干預，只能讓下屬更多的抱怨。我就不喜歡事必躬親的領導，你什么都管要我是干什么用的。不好意思我沒有問清楚，和你吵的是廠長，還是主管生產或銷售的副廠長��？如果是副的，你把這件事向主管質量的副廠長，讓你領導去和他吵，你一個當兵和他吵不值的。要是廠長和你吵，你就勇敢的炒了他。

作者: 狙擊手 時間: 2008-3-8 18:12
細節(jié)決定一切！
工人不小心，工人沒有注意搬運細節(jié)！
你和領導吵架，你沒有注意溝通的細節(jié)：環(huán)境，人物，口氣——
廠長管這么點小事，過細，不是他管的事！至少還沒升級到他那，也沒眼光。

不管如何我們都要把手上的活做好，要做得像藝術品！
要讓德國人都用中國的產品！

作者: 永失我愛 時間: 2008-4-16 18:43
溝通技巧也能起到重要作用，比如你告訴他們，跟產品交驗書的項目不符，拒絕驗收。他們會做出反應的。

作者: eruner 時間: 2008-8-30 16:11
首先有沒有外觀標準先，如果外觀標準判斷這種是不是行的，就停止出貨就可以了，然後報總經理批準。廠長管生產的嘛，就是這樣，不要鳥他

作者: 木文子 時間: 2008-9-3 15:13
樓上的觀點和我想的一樣。我們廠不合格的包裝物也驗收，裝上油（防凍液）就賣出去，
中國的廠長和賴子差不多，尤其國企，沒有有質量意識的廠長。

作者: lxcwhbj 時間: 2008-11-14 15:10
質量意識問題,經營理念問題.

作者: 我愛藍天 時間: 2008-12-29 20:32
管住質量=領導支持=企業(yè)目標=零缺陷

作者: cola2006 時間: 2008-12-31 14:18

原帖由 lynx91 于 2007-7-18 11:15 發(fā)表 + P" b# O/ P2 ]2 i% c3 L& U
80年代，那時趙紫陽還管事的時候，從當時的西德請來一個退休專家，叫德里希的，在武漢柴油機廠當廠長，德里希一個人來中國，即沒有帶來技術，也沒有帶來什么理念，就一條，產品不合格不能出廠，德里希說得好：“中國 ...

這涉及了管理的問題，在于這個廠長確實授權了么，授權了還打什么電話？！

作者: 丁杰yt 時間: 2009-5-8 10:53
27# ljk111111

你這屬于典型的不負責任的行為！我也是一家小廠的質檢員，外協(xié)廠家的產品如果有什么問題，我會直接打電話讓他們過來修，這應該在外協(xié)合同上注明的，不要讓他們牽著我們鼻子走!

作者: 齊魯大帝 時間: 2009-5-9 19:29
那家伙臨走時說：佩服中國的傳統(tǒng)勢力

作者: andraw 時間: 2009-5-12 11:53

即使那家伙就守著這一條，都守不住，鬧得很多時候要給趙紫陽打電話，最終是大家聯(lián)合起來把德里希趕走了。那家伙臨走時說：佩服中國的傳統(tǒng)勢力lynx91 發(fā)表于 2007-7-18 11:15

典型的劣幣驅逐良幣!

作者: z9166 時間: 2009-5-12 17:24
質量成本\顧客對此質量指標重視綜合考核后確定,品質過剩也不太好.一個13年質量經驗的人的一些建議

作者: 代華強 時間: 2009-5-13 17:29

樓上的觀點和我想的一樣。哎~~~我又沒有換機器的權利，真是郁悶！外表這么難看，給客戶的第一感覺肯定就不好。機器再好用也打折扣了！0 p5 K r: k' {# C
syy6688 發(fā)表于 2007-7-18 09:54

同意樓上觀點，只是說明這個BOSS觀念有問題，做不大的！他想丟掉客戶，隨他去吧！

作者: JXTTTTT 時間: 2018-6-13 15:00
牛逼�。〖夹g好馬虎不如技術一般但認真！

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