這篇文章對于想創(chuàng)業(yè)的人或許有一定的價值和啟發(fā)。

從第一天起，劉強東就定下了一個準(zhǔn)則，只和著名品牌合作。

劉強東稱做自營最看重質(zhì)量，而且自營體系需要很長時間構(gòu)建，然后向第三方賣家開放，這也是京東模式。

分拆京東金融，既有提供更多金融服務(wù)的準(zhǔn)備，也有單獨上市的考慮。

5年之內(nèi)京東將超過天貓，成為中國最大的B2C平臺。

騰訊科技訊 從創(chuàng)業(yè)伊始，劉強東就定下了一個準(zhǔn)則：只和著名品牌合作。正是對質(zhì)量和品質(zhì)的要求，促使京東選擇了這樣的模式：構(gòu)建一個可控的體系，控制整個供應(yīng)鏈，保證了高質(zhì)量的用戶體驗。然后在嚴格標(biāo)準(zhǔn)控制下，將這個平臺開放給第三方。

在劉強東的字典里，“分享”是一個很重要的詞。父親、祖父乃至祖輩的故事教會他如何做生意，如何取得合作伙伴信任，而其中最有價值的就是：分享所創(chuàng)造的財富。與合作伙伴的良好關(guān)系，也給京東帶來許多新客源。

近日，劉強東全程英語接受美國CNBC專訪與記者Christine深入交流：京東花了多久贏得國內(nèi)消費者的信任？與合作伙伴如何合作？物流平臺是如何節(jié)省開支的？經(jīng)商的天賦又是從何而來？

劉強東：除了電商業(yè)務(wù)之外，我們還有多種業(yè)務(wù)，具備多種服務(wù)能力。我們將利用最新技術(shù)，確保在各個方面都能滿足我們的消費者。

劉強東：從第一天起，我就定下了一個準(zhǔn)則，那就是只和著名品牌合作，因為中國的中產(chǎn)階級正迅速發(fā)展龐大，我覺得我的選擇是對的。

劉強東：沒錯

劉強東：因為我最看重質(zhì)量。而且，我們需要很長時間構(gòu)建一個體系，比如干線系統(tǒng)，售后服務(wù)，交易體系，配送服務(wù)。我需要花時間去建成這樣一個體系，然后向第三方賣家開放。這就是我們的模式。

劉強東：是的

劉強東：從2004年到2010年，用了六年。當(dāng)我們建立了良好的聲譽，贏得品牌和消費者的信任之后，我們就開始向第三方商家開放這個平臺，并建立了非常嚴格的標(biāo)準(zhǔn)。

劉強東：我覺得騰訊對于我們來說，是一個無限的資源，就像一個倉庫，比如今天的微信。我想說我們看到的還只是冰山一角，不到10%，還有90%等待我們挖掘。騰訊可以給我們帶來更多客戶，通過微信，我們可以觸及更多中國消費者。

劉強東：今天，24%的新顧客來自于手機QQ和微信。它們可以幫助我們吸引更多的新顧客。

劉強東：我們有很多合作，比如京東與騰訊的合作，京東與今日頭條，百度的合作。我覺得很快，在這個月末，京東與奇虎360也會合作項目（京東已與奇虎360達成戰(zhàn)略合作協(xié)議）。奇虎360，百度，騰訊，今日頭條，都擁有龐大的資源，這會給我們帶來新的客源。

劉強東：這是一種誤解。我們自己的物流網(wǎng)絡(luò)不僅沒有增加成本，反而更加省錢，因為我們的物流網(wǎng)絡(luò)相當(dāng)高效，比起第三方物流公司，我們的成本更低。所以我們會繼續(xù)加大對物流的投資，確保未來的效率越來越高，成本越來越低。

劉強東：我覺得還是效率問題。給你舉個在北京的例子吧。我們的配送員一天可以配送150個包裹，但是5年之前，這個數(shù)字是60。我相信，在未來五年，他們一天將配送450個包裹。第二點是，我們建立了自己的倉庫。今天，我們在全國擁有335個大型倉庫，在未來3年內(nèi)，我們將建立500個。這樣一來，我們的產(chǎn)品距離顧客就越來越近，配送成本也會大大降低。

劉強東：是的，過去我們的物流服務(wù)總是占據(jù)最多的成本，但是今后它將是我們盈利的關(guān)鍵。

劉強東：我認為兩者都有。因為就像中國本地的公司，在國內(nèi)更容易拿到金融牌照。其次，在中國，如果你利用好了金融業(yè)務(wù)模式，那將會促進你和顧客之間的溝通。

劉強東：很多。我們有線上支付產(chǎn)品、消費金融產(chǎn)品、供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品等，以后，我們會給合作伙伴和顧客提供更多的服務(wù)。

劉強東：我們目前沒有具體時間表。

劉強東：上市不是一種競爭。

劉強東：上市只是大公司公開透明財務(wù)的一種方式，對我們的合作伙伴有益處。對于京東金融，我認為上市從來就不是一種競爭。

劉強東：我們對未來中國奢侈品市場有自己的預(yù)判。首先，越來越多的中國人熱衷于奢侈品牌，很多Farfetch上的奢侈品在中國都找不到，不管是線上還是線下。因此，這對中國顧客來說意義很大。

劉強東：是的，確實是個挑戰(zhàn)，因為過去100年里，奢侈品只做線下生意，但好消息是，今天所有的奢侈品牌都意識到他們需要進軍電商平臺。我覺得應(yīng)該還需要些時間，但我確信，我們會與所有的奢侈品牌合作。

劉強東：是的，特別是在中國，線上將會成為主要的渠道，不像在歐洲或者美國。電商在中國的發(fā)展將會比在其他任何國家發(fā)展得更好。

劉強東：我相信，5年之內(nèi)我們將超過天貓，成為中國最大的B2C平臺。因為我們一直以來都比他們發(fā)展得快，另外，還有一個原因，那就是我們的用戶體驗比中國其他任何一個競爭者都要好。

劉強東：我從不懷疑這一點。

劉強東：是的，100%確定。

劉強東：這我不知道，你得問他本人。

劉強東：當(dāng)然，我們有能力做到這一點。

劉強東：當(dāng)我們決定走出中國，我們從不給自己設(shè)定底線。我們將繼續(xù)投資，沒有限制。

劉強東：我認為，接下來幾年，整個零售市場，不僅是線上零售，也包括線下零售，將發(fā)生巨變，因為技術(shù)將改變一切。比如，在線下商店，你不會看到員工，而在像京東這樣的線上零售商，你會發(fā)現(xiàn)我們的倉庫和配送站中沒有任何人，甚至沒有配送員。我們將使用機器人為顧客送貨。那將是一場激動人心的變革，我們稱之為“終極版”。那將意味著這個行業(yè)將不會再升級了。因為在過去幾千年里，這是我們第一次將整個供應(yīng)鏈的效率提升到最高，將成本降至最低。用戶體驗將是完美的。

劉強東：如果不能，我就不會這么干了，不是嗎？所以我覺得肯定可以，我們對于在經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)開展業(yè)務(wù)非常有經(jīng)驗。我們會將國內(nèi)的商業(yè)模式復(fù)制到印尼。我們同樣會搭建物流基礎(chǔ)設(shè)施，組建配送團隊。現(xiàn)在起到今后5-10年內(nèi)，最重要的就是基礎(chǔ)設(shè)施，它與GMV、收入或者凈利潤概念不同。一旦我們擁有最好的用戶體驗，我們就能吸引越來越多的客戶。

劉強東：我們從不設(shè)置底線。如果我們覺得是對的，就會投資。我們會不停地投資，不會設(shè)限。

劉強東：是的。

劉強東：對。

劉強東：我認為是家族遺傳。我們家就是做生意的。多年前，他們駛船做買賣，就像今天京東的物流業(yè)務(wù)。我能從父親，祖父，曾祖父那兒聽到很多故事。是他們教會我如何做生意，如何取得合作伙伴信任。

劉強東：非常簡單。如果你賺了1塊錢，別全部拿走，只拿70%，留下30%給合作伙伴或者員工。這樣，你會有更多的機會，并且能長期掙錢。

劉強東：對，說得好。

劉強東：我喜歡...

劉強東：是的，可以這樣說，我還喜歡努力工作。對我來說，努力工作很有趣，我很享受。

劉強東：我覺得是的，我每天工作16個小時。

劉強東：喜歡，非常喜歡。我覺得，如果哪天我沒啥可做的了，只能躺在沙發(fā)上曬太陽，那...

劉強東：是，不僅無聊，還很痛苦。

劉強東：是的，兩三天還可以接受，如果持續(xù)一個月甚至一整年，那就太可怕了

劉強東：我個人認為，應(yīng)該保持不斷且積極的學(xué)習(xí)，努力工作。站在我的公司角度而言，只有一點---用戶體驗。

劉強東：我覺得最重要的，我最想帶給中國的就是正道成功。因為在過去，中國法律環(huán)境還不太好，很多企業(yè)家都是通過一些灰色渠道甚至是違法方式掙錢。但對我而言，我非常年輕，所以我通過合法手段掙錢。

劉強東：這會鼓勵更多的年輕人參與創(chuàng)業(yè)。他們會想，劉強東也可以這么成功，那我也可以通過合法手段獲得成功。所以，現(xiàn)在跟過去不一樣了，過去其他人開公司的時候，腦子里想著怎么去欺騙顧客，怎么偷稅，反正盡是些違法手段。

劉強東：是的，干凈的錢。

劉強東：我想讓一切都簡單點，我是個簡單的上司。

劉強東：很嚴格，大多數(shù)時候，簡單也是一種嚴格。

劉強東：你總是希望用戶體驗是最棒的，所以你必須對各個環(huán)節(jié)都異常嚴格，對公司里的每個人都非常嚴格。否則，就無法提供完美的用戶體驗。

劉強東：是的，我對工作十分嚴格。

劉強東：不是貨車司機，是配送員。

劉強東：我想了解一下顧客的感受。如果他們看到我穿著京東配送員的衣服，他們會對我微笑，他們很高興，我也會很開心。如果他們看到京東配送員，一臉不高興，我就會擔(dān)心，那說明我們的配送團隊有問題。反過來，如果他們很高興，那說明他們喜歡我們。

劉強東：是的，很開心。

劉強東：他們通常給我送水。如果是早上，他們會請我進屋一起吃早飯。

（專訪結(jié)束）