比解決問(wèn)題更重要的能力

Callejon

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5 f/ h/ J2 D' B. v2 V: u3 x! N  k  b
! V. x2 v+ m( D6 N. p$ n什么是消滅問(wèn)題
! K) |/ B0 S! v8 c' A7 N
% b! u7 s7 d. p從前有個(gè)書(shū)生，和未婚妻約好在某年某月某日結(jié)婚。
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+ v+ e0 V5 v, f) j$ P: j8 n- w到了那一天，未婚妻卻嫁給別人，書(shū)生受此打擊，一病不起。家人用盡各種辦法都無(wú)能為力，眼看他奄奄一息了。
* B6 ?; Z1 Z$ f: y, \5 E
這時(shí)，路過(guò)一游方僧人，得知情況決定點(diǎn)化一下他。
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0 {4 U7 F9 n$ `) }! H; S# C" Y僧人走到他床前，從懷里摸出一面鏡子叫書(shū)生看。

/ y2 D2 u/ {) [1 A. b書(shū)生看到茫茫大海，一名遇害的女子一絲不掛地躺在海灘上。路過(guò)的一人，看了一眼，搖搖頭走了；又路過(guò)一人，將衣服脫下給女尸蓋上，走了；再路過(guò)一人，過(guò)去挖個(gè)坑，小心翼翼把尸體掩埋了。
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. O3 R4 @2 m& y3 D  _$ f疑惑間，畫(huà)面切換，書(shū)生看到自己的未婚妻，洞房花燭，被她丈夫掀起蓋頭的瞬間。

& z$ {+ ?1 x" B! @: m5 j, ]書(shū)生不明所以。
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: |2 y8 R+ ?) P4 ~0 `5 ?僧人解釋道：看到海灘上那個(gè)女尸了嗎？是你未婚妻的前世。你是第2個(gè)路過(guò)的人，曾給她一件衣服，她今生和你相戀，只為還你一個(gè)情。但是她最終要報(bào)答一生一世的人，是最后那個(gè)把她掩埋的人，那人就是她現(xiàn)在的丈夫。
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書(shū)生大悟，刷的從床上坐起，病愈！
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這個(gè)佛家段子里，游方僧人采取的就不是解決問(wèn)題的做法（去為書(shū)生爭(zhēng)取回未婚妻），而是消滅問(wèn)題的做法（讓書(shū)生認(rèn)為未婚妻離開(kāi)自己這件事不再是問(wèn)題）。

. [3 r5 @+ o' _7 Y1 E3 \7 E最直接的消滅問(wèn)題的做法，就是像游方僧人這樣讓已產(chǎn)生的問(wèn)題消失，一般有兩種方式：

, g  B# H/ n7 \2 f/ L6 r1、消除導(dǎo)致問(wèn)題的差距
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2、解決提出問(wèn)題的人
# G% E3 D) R. U& a
& x1 r3 v0 _2 ?( `3 B  x除了讓已產(chǎn)生的問(wèn)題消失，還有一種消滅問(wèn)題的方式是：
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; b- y  @, j$ j& M" I" ]3、壓根不讓問(wèn)題產(chǎn)生
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% \% J2 [* I7 K1 {" D那何時(shí)該解決問(wèn)題，何時(shí)該消滅問(wèn)題？

消滅問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該消除差距，還是解決提出問(wèn)題的人，抑或是不讓問(wèn)題產(chǎn)生呢？
6 B& e3 }* l% \2 b3 M1 {$ r
下面我們逐一來(lái)分析下這三種消滅問(wèn)題的做法。
! T5 t8 x9 h% E1 Z# ?+ ]+ _" l
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消除導(dǎo)致問(wèn)題的差距
; F+ y# m. }  s5 }  Y/ e& R
1 x  T; O1 H. y- i2 t差距=目標(biāo)-現(xiàn)狀。
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; j  `0 `9 J+ ^! t0 M( |2 y因此消除差距只能從目標(biāo)和現(xiàn)狀入手。

) }. n1 ~# ]# T- N5 x  j現(xiàn)狀是當(dāng)前的客觀事實(shí)，幾乎很難去改變，只能改變對(duì)現(xiàn)狀的感知，也就是扭曲事實(shí)。

- B% f) D$ @0 O; Q( U關(guān)于扭曲現(xiàn)實(shí)，反烏托邦小說(shuō)《1984》有一個(gè)經(jīng)典的例子。
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9 ~" u: \7 u5 Q& q; v4 {/ U因?yàn)檫B年戰(zhàn)爭(zhēng)，大洋國(guó)給國(guó)民的配給連年下滑，1984年的巧克力配給定量要從每周三十克降低到二十克。

為了避免民眾的不滿，大洋國(guó)的做法是反復(fù)宣傳巧克力配給定量提高到了每周二十克。

在這種扭曲現(xiàn)狀感知的情況下，沒(méi)人記得之前的配給是每周三十克，甚至有游行是為了感謝國(guó)家將巧克力定量提高到了每周二十克。
; S8 z8 n2 a) u) Y
6 Z  G# z6 J: ?▲謊話說(shuō)了一千遍，就變成了真理
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4 R$ N# _5 W+ t0 C" Q7 e不過(guò)這種扭曲對(duì)現(xiàn)狀的感知以消滅問(wèn)題的方法充滿著自我欺騙，不是咱們提倡的，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，更好的消除差距的做法是從目標(biāo)入手。

從目標(biāo)入手消滅問(wèn)題主要有三種方法：

▼1、降低目標(biāo)
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這個(gè)就是降低欲望、調(diào)低期望的做法。

3 c( d# S7 `. g  z很多問(wèn)題其實(shí)都是因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)定的目標(biāo)過(guò)高而造成的不必要的問(wèn)題。

+ e* \# b1 V6 Z, ]$ u- w比如，我月收入1萬(wàn)，但預(yù)期月支出要1.2萬(wàn)，2000元的收支差距就帶來(lái)錢(qián)不夠花的問(wèn)題了。
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但如果我目標(biāo)變了，不再要求一定要有車(chē)了，車(chē)貸、油費(fèi)、停車(chē)費(fèi)這些就都沒(méi)了，每月支出只要8000元，2000元的收支差距就消除了，錢(qián)不夠花的問(wèn)題也就消失了。
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▼2、不在此時(shí)處理

, H3 E/ l, m# }) s9 ~有些目標(biāo)確實(shí)不能被降低，但卻不一定要現(xiàn)在就處理。
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拿開(kāi)公司來(lái)說(shuō)，如何給員工創(chuàng)造各種工資外的福利確實(shí)是一個(gè)要解決的問(wèn)題，但如果你在剛創(chuàng)業(yè)起步時(shí)就將精力放在這兒，而不是專注于如何賺錢(qián)活下來(lái)，那解決這個(gè)問(wèn)題反而就成了問(wèn)題。
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. S" o' N, a, X+ a8 Y3 u4 @先不管這個(gè)福利的問(wèn)題，暫時(shí)放著才是更正確的做法。這就是所謂的不在錯(cuò)誤的時(shí)間做正確的事。

▼3、轉(zhuǎn)移目標(biāo)

還有一些目標(biāo)不能被降低，也不能換個(gè)時(shí)間再解決，這種情況下就要考慮能否轉(zhuǎn)移目標(biāo)，尋找替代解決方案了。
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比如，某織布廠，因?yàn)闄C(jī)器小故障，導(dǎo)致整個(gè)車(chē)間當(dāng)天織出來(lái)的布，布上的絨毛都是單向傾斜的，價(jià)值幾百萬(wàn)的布完全賣(mài)不出去，又不能返工再利用，這個(gè)問(wèn)題怎么辦呢？
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這批布想賤賣(mài)也沒(méi)人要（無(wú)法降低目標(biāo)），又不能放著不管（不能換個(gè)時(shí)間再解決），如果這時(shí)放棄當(dāng)布賣(mài)的目標(biāo)，改成做刷衣服上面絨毛的工具（或者洗碗布、拖把等），換個(gè)目標(biāo)問(wèn)題就解決了。

9 }$ l/ X; K& s$ k9 l( }( O  q以上三個(gè)方法就是調(diào)整目標(biāo)以消除差距的主要方法，你可以通過(guò)下面的自檢清單將這三個(gè)方法融合在一起使用：

8 p0 A) y7 s3 H* Q9 B% @; s1）這個(gè)問(wèn)題是否真的“存在”？

, F% A' {# a' q- X0 V, S+ ~2）這個(gè)問(wèn)題是否現(xiàn)在必須解決？

3）這問(wèn)題是否可以在簡(jiǎn)單的改變某些“設(shè)計(jì)”或者“思路”之后，不復(fù)存在？
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解決提出問(wèn)題的人
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所有問(wèn)題的感知主體都是人。

因此，消滅了對(duì)某個(gè)問(wèn)題有感知的人，這個(gè)問(wèn)題也就隨之消失了。

# o& S# b7 t7 G比如，你身高1米6、體重130斤，身邊的朋友都說(shuō)你太胖了，要減肥。
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但你不想減肥。

于是，有一晚你在睡夢(mèng)中穿越到了唐朝。

到了唐朝，你有了新的朋友，她們都說(shuō)你一點(diǎn)都不胖，還催著你再多吃點(diǎn)，因?yàn)楦鷹钯F妃比，你還輕了5斤呢！
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你看，解決了提出問(wèn)題的人（說(shuō)你胖的朋友們），問(wèn)題也就隨之消失了（你再也不胖了、完全不需要減肥了）。
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3 i' O/ p6 r" R3 J這種通過(guò)解決提出問(wèn)題的人來(lái)消滅問(wèn)題的方式，相較解決問(wèn)題，在下面兩種情況下都更有必要：
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3 K7 B, F6 T# O2 y# D8 i▼1、提出的問(wèn)題無(wú)法被解決

比如，某旅游公司因?yàn)橐咔闃I(yè)績(jī)不佳，老板給幾位產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員提出了要求，要每位運(yùn)營(yíng)積極去開(kāi)拓更多線上渠道做引流。

+ u- S. l% Z- L2 u3 _+ D0 q其他人都沒(méi)有意見(jiàn)，但有一位運(yùn)營(yíng)的同學(xué)提出了疑問(wèn)：
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“老板，針對(duì)近期業(yè)績(jī)不好的問(wèn)題我也做了分析，我認(rèn)為問(wèn)題不在我們運(yùn)營(yíng)這邊，而是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上。”
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“咱們的旅游產(chǎn)品未針對(duì)疫情做調(diào)整，還是疫情前的那一套，我們?cè)僭趺醋鼍�上引流也沒(méi)用哇，如果咱們能開(kāi)發(fā)出不受疫情影響的產(chǎn)品，那業(yè)績(jī)分分鐘就上去了。”

& [8 D( `2 K3 |3 j2 e6 s: X5 S* n如果你是老板，這種情況下你是去解決這位同學(xué)提出的新旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的問(wèn)題，還是解決這位同學(xué)本人呢？

更好的方法肯定是解決這位同學(xué)。

如果能開(kāi)發(fā)出不受疫情影響的旅游產(chǎn)品，我還要跟你們?cè)谶@兒要求開(kāi)拓更多的線上渠道做引流？！
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與其留你在這兒擾亂軍心，還不如請(qǐng)你走人，讓其他人更專心地開(kāi)拓新渠道。

▼2、解決問(wèn)題的成本高于解決人

比如，你給五個(gè)人做飯吃，其中四個(gè)人覺(jué)得咸淡合適沒(méi)有問(wèn)題，但有一個(gè)人總認(rèn)為你做的菜咸了。

  Q8 _; \3 g  @$ w( L1 |, P. w如果要解決這個(gè)問(wèn)題，方法之一是：

基于這個(gè)人的需求，將所有的菜都少放鹽甚至不放鹽，再給每個(gè)人都額外配一個(gè)小鹽瓶，嫌淡的話就自己再加一點(diǎn)鹽。
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1 U, u4 A9 ~" Z. C, l) S( O3 Q方法之二是：
" y0 D6 Q; P4 ?+ r* A: B
你所有的菜都做兩份，一份少放鹽專門(mén)給說(shuō)咸的這個(gè)人吃，另一份保持不變給其他四個(gè)人吃。
" D( Z$ a/ a: p) n$ E
無(wú)論是上面兩個(gè)方法的哪一種，都額外增加了不少的麻煩和成本。

: a4 y+ k. X& D但如果直接解決說(shuō)咸的這個(gè)人，不再給他做飯了，讓他自己去其它地方吃飯，這樣做飯咸的問(wèn)題就沒(méi)了，什么都不用改，你還可以省點(diǎn)力氣少做一份。

04

不讓問(wèn)題產(chǎn)生

消滅問(wèn)題除了讓已產(chǎn)生的問(wèn)題消失，還有一種更高的境界是不讓問(wèn)題產(chǎn)生。
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2 s3 b) t7 ]! `6 [2 q* q+ q根據(jù)典記，魏文王曾求教于名醫(yī)扁鵲：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，誰(shuí)是醫(yī)術(shù)最好的呢？”扁鵲：“大哥最好，二哥差些，我是三人中最差的一個(gè)�！�

魏王不解。

扁鵲解釋說(shuō)：”我治病，都是在病情十分嚴(yán)重之時(shí)。此時(shí)，他們看到我在經(jīng)脈上穿刺，用針?lè)叛�，或在患處敷以毒藥以毒攻毒，或�?dòng)大手術(shù)直指病灶，使重病人病情得到緩解或治愈，所以我名聞天下�！�
' \2 f9 `) V: U+ K( w: Q
+ e9 ~5 `; `/ {' }% L5 D5 ^“我的二哥治病，是在病初起之時(shí)，癥狀尚不十分明顯，病人也沒(méi)有覺(jué)得痛苦，二哥就能藥到病除，使鄉(xiāng)里人都認(rèn)為二哥只是治小病很靈。”
1 \; E  [+ F; z( x; K8 Z( Q9 q
“大哥治病，則是在病情發(fā)作之前，那時(shí)候病人自己還不覺(jué)得有病，但大哥就下藥鏟除了病根，使他的醫(yī)術(shù)難以被人認(rèn)可，所以沒(méi)有名氣，只是在我們家中被推崇備至�！�

扁鵲大哥消滅問(wèn)題的做法就是不讓問(wèn)題產(chǎn)生。
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: T+ p8 t; D2 r3 N3 J要做到不讓問(wèn)題產(chǎn)生，就需要能夠預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)、提前做好規(guī)避。

首先要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不要對(duì)所有的事都是樂(lè)觀估計(jì)，而是要能對(duì)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)提前做出評(píng)估。

, c+ d7 y7 ?/ T項(xiàng)目管理中，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理管項(xiàng)目主要就是管風(fēng)險(xiǎn)：
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管有沒(méi)有進(jìn)度延遲的風(fēng)險(xiǎn)？
( w+ O6 j8 O* M2 h1 M4 g9 ?# |7 y
管有沒(méi)有成本超支的風(fēng)險(xiǎn)？
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0 }5 s7 z* r3 ]管有沒(méi)有質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)？
  e: h4 z6 t( F
6 M, N! z0 t4 t/ \$ o+ O/ x; X管相關(guān)人利益是否未滿足的風(fēng)險(xiǎn)？
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6 y+ W6 S5 K) h/ X" D. f4 x管團(tuán)隊(duì)工作是否高效的風(fēng)險(xiǎn)？
  n  P% ?/ M" U, X" H" J
6 Y8 Z; H3 V8 F) a+ f……
9 U$ m) O" `: J6 p
& B' o% j1 [- {; w3 ~$ z為了能更好地用好風(fēng)險(xiǎn)管理，你可以構(gòu)建出一個(gè)常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)的框架，必要的時(shí)候?qū)�這些風(fēng)險(xiǎn)提前評(píng)估發(fā)生的概率及可能的影響，從而提前給出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。
) L$ _9 A7 Y" A( V* C) J
) r9 M6 N0 p- t; J) [; }4 [05

; `6 }: x3 x8 H; g小結(jié)
# V  F- A; _9 }. s0 V# ]' ]  u
解決問(wèn)題的能力很重要，這是一個(gè)人在職場(chǎng)立足和快速晉升的關(guān)鍵。

3 E3 V* O2 ^- V但到了更高職位后，消滅問(wèn)題能力的重要性就逐漸高于解決問(wèn)題了。

) Y2 l8 Q7 ?0 j0 N3 J, m9 e因?yàn)閷?duì)高層領(lǐng)導(dǎo)而言，面對(duì)的更多是“做什么”“不做什么”的問(wèn)題，而不是“怎么做”的問(wèn)題。
2 s3 ]" c) q4 J2 Q
: M0 u+ z6 _2 [0 F! P, j: ^2 ?比如，將公司的戰(zhàn)略資源耗費(fèi)在非戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)上，在錯(cuò)誤的時(shí)間做了正確的事，這些錯(cuò)誤都會(huì)極大地影響一個(gè)組織的發(fā)展，甚至?xí)�影響一個(gè)組織的生死。

* J- P5 @6 J4 R! Y" U如何消滅問(wèn)題呢？

( b1 w1 b& E3 n% K% u/ v3 s介紹了三種方法：
: e0 b& Y$ C) S* K
1、消除導(dǎo)致問(wèn)題的差距
) C" a- s% k2 G, P
9 q! |5 {& \6 n# j/ c" |" M/ Z; V2、解決提出問(wèn)題的人
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5 s$ U+ F1 [# e" U- l/ s3、不讓問(wèn)題發(fā)生

* A0 w) t. ]. ], g每一種消滅問(wèn)題的方法都有其必要性和不可或缺性，希望你能早日用上。
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: l: {" v+ I* s! y3 L" d/ d, ?

YouCore  王世民

魍者歸來(lái)

如果女子沒(méi)投胎，而是直接化身厲鬼去找害死自己的人復(fù)仇呢？——沒(méi)錯(cuò)，我就是杠精本精了。

機(jī)器畫(huà)家

1、消除導(dǎo)致問(wèn)題的差距——玩人！
& q; f9 ~7 {; U- R: n2、解決提出問(wèn)題的人——整人！
3、不讓問(wèn)題發(fā)生——玩人+整人！
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是不是夠簡(jiǎn)潔？
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滌生81428

樓上鬼才

輕舟小卒

現(xiàn)實(shí)中有個(gè)疑問(wèn)，就是領(lǐng)導(dǎo)喜歡解決問(wèn)題的人，而那種將問(wèn)題消除在未發(fā)生時(shí)的根本不受重視，那么如何才能在不出問(wèn)題的情況下顯示自己的重要性呢。
3 o! V# u- b: L

風(fēng)云緣

3樓是牛人

譬如朝露

解決了提出問(wèn)題的人，問(wèn)題仍然要解決。當(dāng)年曹操把華佗解決了，他的頭痛問(wèn)題還是沒(méi)解決，結(jié)果仍然要了他的命，

譬如朝露

輕舟小卒 發(fā)表于 2021-3-17 15:31
現(xiàn)實(shí)中有個(gè)疑問(wèn)，就是領(lǐng)導(dǎo)喜歡解決問(wèn)題的人，而那種將問(wèn)題消除在未發(fā)生時(shí)的根本不受重視，那么如何才能在不 ...

2 |  z/ i/ c2 e' z8 ?% V有個(gè)邏輯比較壞，但管用。就是制造問(wèn)題的人多半有解決問(wèn)題的方法。

大白小白

輕舟小卒 發(fā)表于 2021-3-17 15:31
3 ?5 b, n; f1 C% T# a6 j現(xiàn)實(shí)中有個(gè)疑問(wèn)，就是領(lǐng)導(dǎo)喜歡解決問(wèn)題的人，而那種將問(wèn)題消除在未發(fā)生時(shí)的根本不受重視，那么如何才能在不 ...

還有一個(gè)，那就是提出問(wèn)題的人，老板會(huì)讓你去解決。解決了，那是正常的；沒(méi)解決，那就要背鍋。
所以針對(duì)不同的老板，要有不同的策略。

yunnan24

大佬，這文章不錯(cuò)，借鑒下哈