比解決問題更重要的能力

Callejon

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. u4 a) w: k7 c0 W8 R( h9 `3 T$ w& p4 D什么是消滅問題

從前有個書生，和未婚妻約好在某年某月某日結婚。

到了那一天，未婚妻卻嫁給別人，書生受此打擊，一病不起。家人用盡各種辦法都無能為力，眼看他奄奄一息了。
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. \  u& x1 s* z. T' j; S這時，路過一游方僧人，得知情況決定點化一下他。
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* I/ {) k3 |9 b3 S  }僧人走到他床前，從懷里摸出一面鏡子叫書生看。
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書生看到茫茫大海，一名遇害的女子一絲不掛地躺在海灘上。路過的一人，看了一眼，搖搖頭走了；又路過一人，將衣服脫下給女尸蓋上，走了；再路過一人，過去挖個坑，小心翼翼把尸體掩埋了。
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. j4 J% q5 S3 U7 u疑惑間，畫面切換，書生看到自己的未婚妻，洞房花燭，被她丈夫掀起蓋頭的瞬間。
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3 P. L& z+ v- s書生不明所以。
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僧人解釋道：看到海灘上那個女尸了嗎？是你未婚妻的前世。你是第2個路過的人，曾給她一件衣服，她今生和你相戀，只為還你一個情。但是她最終要報答一生一世的人，是最后那個把她掩埋的人，那人就是她現(xiàn)在的丈夫。

書生大悟，刷的從床上坐起，病愈！

0 d8 M0 {, Y+ c+ Z這個佛家段子里，游方僧人采取的就不是解決問題的做法（去為書生爭取回未婚妻），而是消滅問題的做法（讓書生認為未婚妻離開自己這件事不再是問題）。

1 \4 s' S, O: o+ L- W( g+ b7 ?" \) U6 I最直接的消滅問題的做法，就是像游方僧人這樣讓已產生的問題消失，一般有兩種方式：
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1、消除導致問題的差距

2、解決提出問題的人

除了讓已產生的問題消失，還有一種消滅問題的方式是：

+ ^  @( w( [5 U+ h3、壓根不讓問題產生

那何時該解決問題，何時該消滅問題？

消滅問題時，應該消除差距，還是解決提出問題的人，抑或是不讓問題產生呢？

下面我們逐一來分析下這三種消滅問題的做法。
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  e& z5 n' ^( @& `% c3 }) _消除導致問題的差距

差距=目標-現(xiàn)狀。
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# f1 J) C7 |  j# ?7 x. a% f因此消除差距只能從目標和現(xiàn)狀入手。
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現(xiàn)狀是當前的客觀事實，幾乎很難去改變，只能改變對現(xiàn)狀的感知，也就是扭曲事實。

關于扭曲現(xiàn)實，反烏托邦小說《1984》有一個經典的例子。
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因為連年戰(zhàn)爭，大洋國給國民的配給連年下滑，1984年的巧克力配給定量要從每周三十克降低到二十克。
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為了避免民眾的不滿，大洋國的做法是反復宣傳巧克力配給定量提高到了每周二十克。

在這種扭曲現(xiàn)狀感知的情況下，沒人記得之前的配給是每周三十克，甚至有游行是為了感謝國家將巧克力定量提高到了每周二十克。
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, O3 j7 ]" ^6 ?▲謊話說了一千遍，就變成了真理

不過這種扭曲對現(xiàn)狀的感知以消滅問題的方法充滿著自我欺騙，不是咱們提倡的，對我們來說，更好的消除差距的做法是從目標入手。
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- p6 G, D# F# q$ F從目標入手消滅問題主要有三種方法：
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▼1、降低目標

這個就是降低欲望、調低期望的做法。

. C6 ]# d/ D" ]. p4 E/ r6 q很多問題其實都是因為我們設定的目標過高而造成的不必要的問題。
$ C3 e5 w4 Q3 C. L' @  ?
% F# u- E+ b0 l) t5 D- R比如，我月收入1萬，但預期月支出要1.2萬，2000元的收支差距就帶來錢不夠花的問題了。

" T9 l( t  A+ {6 I但如果我目標變了，不再要求一定要有車了，車貸、油費、停車費這些就都沒了，每月支出只要8000元，2000元的收支差距就消除了，錢不夠花的問題也就消失了。

! Y$ A/ T5 B# H9 q! M▼2、不在此時處理
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# X) j/ j& g- M1 u2 j5 e0 @有些目標確實不能被降低，但卻不一定要現(xiàn)在就處理。

$ P9 z; K$ C6 A: Q2 I拿開公司來說，如何給員工創(chuàng)造各種工資外的福利確實是一個要解決的問題，但如果你在剛創(chuàng)業(yè)起步時就將精力放在這兒，而不是專注于如何賺錢活下來，那解決這個問題反而就成了問題。
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先不管這個福利的問題，暫時放著才是更正確的做法。這就是所謂的不在錯誤的時間做正確的事。

▼3、轉移目標

還有一些目標不能被降低，也不能換個時間再解決，這種情況下就要考慮能否轉移目標，尋找替代解決方案了。
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, l: z2 ]9 h# \9 v  ^比如，某織布廠，因為機器小故障，導致整個車間當天織出來的布，布上的絨毛都是單向傾斜的，價值幾百萬的布完全賣不出去，又不能返工再利用，這個問題怎么辦呢？

- @) p7 Y1 t# _+ p$ E8 U這批布想賤賣也沒人要（無法降低目標），又不能放著不管（不能換個時間再解決），如果這時放棄當布賣的目標，改成做刷衣服上面絨毛的工具（或者洗碗布、拖把等），換個目標問題就解決了。
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以上三個方法就是調整目標以消除差距的主要方法，你可以通過下面的自檢清單將這三個方法融合在一起使用：

) ~  j& I1 X3 b& f1）這個問題是否真的“存在”？

# S$ `+ p9 {) F3 H* y2）這個問題是否現(xiàn)在必須解決？
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3 @, o3 I0 X0 m2 Z0 R, {1 J0 d3）這問題是否可以在簡單的改變某些“設計”或者“思路”之后，不復存在？
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( u" q1 G" y6 Q9 L) l解決提出問題的人

所有問題的感知主體都是人。

) S1 l) q' `2 t  j3 h+ w因此，消滅了對某個問題有感知的人，這個問題也就隨之消失了。
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5 w$ b& x! Z4 [比如，你身高1米6、體重130斤，身邊的朋友都說你太胖了，要減肥。
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但你不想減肥。

- q( z7 Q) J% G. M于是，有一晚你在睡夢中穿越到了唐朝。

% D: w4 e/ Y; g. F8 T到了唐朝，你有了新的朋友，她們都說你一點都不胖，還催著你再多吃點，因為跟楊貴妃比，你還輕了5斤呢！
) H4 b5 s  f& S9 y: T! ^7 T) u
. b' p5 a) w: I- j1 T  Q6 j你看，解決了提出問題的人（說你胖的朋友們），問題也就隨之消失了（你再也不胖了、完全不需要減肥了）。

2 e. G1 z4 y( B" m這種通過解決提出問題的人來消滅問題的方式，相較解決問題，在下面兩種情況下都更有必要：

▼1、提出的問題無法被解決

比如，某旅游公司因為疫情業(yè)績不佳，老板給幾位產品運營人員提出了要求，要每位運營積極去開拓更多線上渠道做引流。

其他人都沒有意見，但有一位運營的同學提出了疑問：

“老板，針對近期業(yè)績不好的問題我也做了分析，我認為問題不在我們運營這邊，而是在產品開發(fā)上�！�
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: d; t7 X+ I! p+ D6 E1 C“咱們的旅游產品未針對疫情做調整，還是疫情前的那一套，我們再怎么做線上引流也沒用哇，如果咱們能開發(fā)出不受疫情影響的產品，那業(yè)績分分鐘就上去了�！�
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如果你是老板，這種情況下你是去解決這位同學提出的新旅游產品開發(fā)的問題，還是解決這位同學本人呢？
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更好的方法肯定是解決這位同學。
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如果能開發(fā)出不受疫情影響的旅游產品，我還要跟你們在這兒要求開拓更多的線上渠道做引流？！
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與其留你在這兒擾亂軍心，還不如請你走人，讓其他人更專心地開拓新渠道。

6 D$ J. o5 B7 H/ N▼2、解決問題的成本高于解決人

& G# k6 t7 Q/ L* B6 b5 J* @  Y比如，你給五個人做飯吃，其中四個人覺得咸淡合適沒有問題，但有一個人總認為你做的菜咸了。
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如果要解決這個問題，方法之一是：
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基于這個人的需求，將所有的菜都少放鹽甚至不放鹽，再給每個人都額外配一個小鹽瓶，嫌淡的話就自己再加一點鹽。

6 z$ g; Z; I+ d; C& s" |) y# e方法之二是：
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' ~, h* u6 R& V, o! i* E8 L1 J你所有的菜都做兩份，一份少放鹽專門給說咸的這個人吃，另一份保持不變給其他四個人吃。
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1 C# S0 O$ q8 b- I無論是上面兩個方法的哪一種，都額外增加了不少的麻煩和成本。

但如果直接解決說咸的這個人，不再給他做飯了，讓他自己去其它地方吃飯，這樣做飯咸的問題就沒了，什么都不用改，你還可以省點力氣少做一份。
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- A* d. x, n2 N) C5 m  p04

0 c/ |6 Y) y! S3 J5 l3 a8 D& i不讓問題產生

$ V! v) n) k1 [. N. b! k消滅問題除了讓已產生的問題消失，還有一種更高的境界是不讓問題產生。
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根據典記，魏文王曾求教于名醫(yī)扁鵲：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術，誰是醫(yī)術最好的呢？”扁鵲：“大哥最好，二哥差些，我是三人中最差的一個�！�

魏王不解。
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' g' _& p3 t. v  _! C- L# {扁鵲解釋說：”我治病，都是在病情十分嚴重之時。此時，他們看到我在經脈上穿刺，用針放血，或在患處敷以毒藥以毒攻毒，或動大手術直指病灶，使重病人病情得到緩解或治愈，所以我名聞天下�！�

2 k( E9 X, i9 K- H( h+ N: s4 W“我的二哥治病，是在病初起之時，癥狀尚不十分明顯，病人也沒有覺得痛苦，二哥就能藥到病除，使鄉(xiāng)里人都認為二哥只是治小病很靈。”

8 }$ e3 {- z* f# O“大哥治病，則是在病情發(fā)作之前，那時候病人自己還不覺得有病，但大哥就下藥鏟除了病根，使他的醫(yī)術難以被人認可，所以沒有名氣，只是在我們家中被推崇備至。”

: ]+ n; v6 Q! Y" j, `扁鵲大哥消滅問題的做法就是不讓問題產生。

: ?2 W1 U& b% [4 T要做到不讓問題產生，就需要能夠預知風險、提前做好規(guī)避。

' L$ t0 N) @) K! m  I, t  |首先要有風險意識，不要對所有的事都是樂觀估計，而是要能對關鍵風險提前做出評估。
$ I+ V5 A; Y; o. H: J4 A! i5 Q3 t& I4 b. g
/ ]: U9 Q7 y6 T項目管理中，優(yōu)秀的項目經理管項目主要就是管風險：

管有沒有進度延遲的風險？
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管有沒有成本超支的風險？

管有沒有質量不達標的風險？
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  G2 r0 g3 q1 i管相關人利益是否未滿足的風險？

$ i8 J4 r! n3 T5 h) K4 s管團隊工作是否高效的風險？
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……
% M/ a/ n' i; S
為了能更好地用好風險管理，你可以構建出一個常見風險的框架，必要的時候對這些風險提前評估發(fā)生的概率及可能的影響，從而提前給出風險應對措施。
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+ k" D6 |5 V6 w  y05

小結

解決問題的能力很重要，這是一個人在職場立足和快速晉升的關鍵。

8 w  t6 n, u( y+ P3 h但到了更高職位后，消滅問題能力的重要性就逐漸高于解決問題了。
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因為對高層領導而言，面對的更多是“做什么”“不做什么”的問題，而不是“怎么做”的問題。

比如，將公司的戰(zhàn)略資源耗費在非戰(zhàn)略機會點上，在錯誤的時間做了正確的事，這些錯誤都會極大地影響一個組織的發(fā)展，甚至會影響一個組織的生死。
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如何消滅問題呢？

4 t0 w7 D/ x/ E5 s  v/ l/ U: D  W介紹了三種方法：
! i" f  X% \0 q, p' E
5 n/ E/ ~- M/ q2 S7 ?7 F% F* W3 G1、消除導致問題的差距
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2、解決提出問題的人
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; j( v. K- I* T; d( c, n2 N6 J3、不讓問題發(fā)生

每一種消滅問題的方法都有其必要性和不可或缺性，希望你能早日用上。

! Q5 V" u! G* q* c' |/ V" u. z* q) V

YouCore  王世民

) V1 E0 P, z1 }) W

魍者歸來

如果女子沒投胎，而是直接化身厲鬼去找害死自己的人復仇呢？——沒錯，我就是杠精本精了。

機器畫家

1、消除導致問題的差距——玩人！
9 j, g& y6 b2 ]% C$ J% f$ t1 i2、解決提出問題的人——整人！
3、不讓問題發(fā)生——玩人+整人！

是不是夠簡潔？
6 L& i1 {2 g7 k3 }, k% n

滌生81428

樓上鬼才

輕舟小卒

現(xiàn)實中有個疑問，就是領導喜歡解決問題的人，而那種將問題消除在未發(fā)生時的根本不受重視，那么如何才能在不出問題的情況下顯示自己的重要性呢。

風云緣

3樓是牛人

譬如朝露

解決了提出問題的人，問題仍然要解決。當年曹操把華佗解決了，他的頭痛問題還是沒解決，結果仍然要了他的命，

譬如朝露

輕舟小卒 發(fā)表于 2021-3-17 15:31
/ [7 ?+ `  A+ m6 Z6 w9 X現(xiàn)實中有個疑問，就是領導喜歡解決問題的人，而那種將問題消除在未發(fā)生時的根本不受重視，那么如何才能在不 ...

  ?% \/ ?$ X8 \+ S有個邏輯比較壞，但管用。就是制造問題的人多半有解決問題的方法。
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大白小白

輕舟小卒 發(fā)表于 2021-3-17 15:31
4 s& L0 V* K3 ~9 m現(xiàn)實中有個疑問，就是領導喜歡解決問題的人，而那種將問題消除在未發(fā)生時的根本不受重視，那么如何才能在不 ...

還有一個，那就是提出問題的人，老板會讓你去解決。解決了，那是正常的；沒解決，那就要背鍋。
所以針對不同的老板，要有不同的策略。
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yunnan24

大佬，這文章不錯，借鑒下哈
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