下班了，負(fù)責(zé)工廠設(shè)備的工藝工程師不友好的打電話來(lái)了，打了三個(gè)，我該接嗎？

黃小白

事情是這樣子的，且聽(tīng)我娓娓道來(lái)。
我們公司專(zhuān)門(mén)設(shè)有一個(gè)部門(mén)，專(zhuān)門(mén)給公司工廠設(shè)計(jì)他們所需要的非標(biāo)設(shè)備，而公司的每個(gè)工廠都設(shè)有自己的設(shè)備科，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)工廠設(shè)備的維護(hù)，他們不負(fù)責(zé)做設(shè)備。
- O8 z! L7 l4 e7 a) O0 U$ c3 i1 l
前段時(shí)間，我科室給他們工廠做了一臺(tái)泡水機(jī)，功能是用來(lái)清洗剛打磨的玻璃，水清洗之后，然后風(fēng)氣吹干；一個(gè)非常簡(jiǎn)單的設(shè)備，但是在這方面我們之前都沒(méi)有做過(guò)，0經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)他們工廠說(shuō)了一句話，能洗玻璃就行，其他別無(wú)要求。經(jīng)過(guò)一個(gè)都月的時(shí)間，第一臺(tái)泡水機(jī)正式下線，拿去工廠用了沒(méi)到半天，工廠的人各種嫌棄，一說(shuō)清洗的水壓太小，二說(shuō)風(fēng)力風(fēng)力太小，玻璃出來(lái)到處都是水。

" A& m1 B; ^2 K$ G這是我同事設(shè)計(jì)的一代機(jī)，沒(méi)過(guò)多久領(lǐng)導(dǎo)就把這臺(tái)設(shè)備交給我了，之前那位工程師調(diào)去汕頭那邊工作，接手之后，我才發(fā)現(xiàn)這里面坑太多，工廠嫌棄水吹不干，我找了一家供應(yīng)商，換個(gè)一個(gè)超大風(fēng)機(jī)，換了兩把工業(yè)級(jí)風(fēng)刀，裝上上風(fēng)力杠杠的。


' H/ W7 F4 P! E$ Z# X: `2 G' ?+ }后面工廠又下了6臺(tái)機(jī)，我把圖紙整理了一下，準(zhǔn)備發(fā)圖了，這時(shí)候剛好碰到媳婦要生了，于是領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)項(xiàng)目交給了我另外一個(gè)同事，我請(qǐng)完假回來(lái)，繼續(xù)我跟，我上前一看，傻眼了，我同事把水泵換成了超大水泵，功率4.5KW，是之前的9倍啊，就因?yàn)檫@水泵，裝完機(jī)試水的時(shí)候，水管了脫了好幾次，濺得我們滿身是水，簡(jiǎn)直太刺激了，水管用的是帶鋼絲的波紋管。
" ?. K3 S4 @& x9 x5 w$ B1 ^
  T: r- e( m/ k1 `+ `) W拉到工廠之后，工廠用了沒(méi)幾天，現(xiàn)在嫌棄水太大了，水霧飛得厲害，這個(gè)剛好我們?cè)谒�管支路上做了一個(gè)減壓閥，可以調(diào)壓，滿壓能到0.5Mpa ，每到一臺(tái)設(shè)備，我都會(huì)教工廠如何使用，各種是怎么調(diào)的？至于水霧飛得厲害，我告訴他們把水壓調(diào)小，另外我還給他們做一個(gè)防水簾，還有觸摸屏參數(shù)我也告訴他們工廠設(shè)備工廠師怎么調(diào)了。

. C  U4 ^" `7 T! W2 ~4 p4 Y5 r這種設(shè)備在5樓放了五臺(tái)，4樓放了一臺(tái)，4樓、5樓都是一樣的車(chē)間，5樓同樣也是這樣，沒(méi)人找我問(wèn)題，4樓前幾天剛用，也沒(méi)啥問(wèn)題，但是今天下班后，接到工廠設(shè)備工程師一個(gè)電話，態(tài)度很不好，好像我欠他的一樣，跟我說(shuō)了兩個(gè)問(wèn)題，正當(dāng)我要告訴他怎么解決的時(shí)候，他就說(shuō)，明天你來(lái)我這邊一趟，就掛了電話，過(guò)了不久，收到他加好友的請(qǐng)求，我沒(méi)理會(huì)，堂堂一個(gè)設(shè)備工程師連一點(diǎn)簡(jiǎn)單的東西都不愿意去學(xué)，更不愿意動(dòng)手去解決問(wèn)題。當(dāng)然這是另外一個(gè)設(shè)備工程師，之前那位說(shuō)是被調(diào)走了，但他們之間應(yīng)該有交接了，不用我來(lái)再教一遍吧。

7 f! }* d$ y  R$ P, f4 x過(guò)了一個(gè)多小時(shí)吧，他們工廠工藝又打電話來(lái)了，我不想接，所以沒(méi)接，后面他在企業(yè)APP跟我反應(yīng)問(wèn)題，我跟他說(shuō)了怎么解決，于是他又打了兩個(gè)電話過(guò)來(lái)，我沒(méi)接，又打了兩個(gè)企業(yè)APP的語(yǔ)音電話過(guò)來(lái)，我也沒(méi)接，我都不想再理會(huì)他，下班了還來(lái)煩人。

3 n. Y- p9 v; K2 q' j) U大家有遇到過(guò)這種情況嗎？都是怎么解決的？

2 s, L1 h& v! Y/ u# s/ m


* @. u/ L4 m& D! r2 j

6 B% d. t# ]1 P2 c5 G

2020重新開(kāi)始

這種情況想再好好溝通很難了，雙方心里都有怨氣了

未來(lái)第一站

先解決問(wèn)題吧，有必要也可以寫(xiě)個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題處理手冊(cè)。

譚天

不接電話還是不好，畢竟是你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目。先解決問(wèn)題再找他們領(lǐng)導(dǎo)反饋。

黃小白

2020重新開(kāi)始 發(fā)表于 2021-6-17 21:01
0 f/ _+ [  z* d, c1 H這種情況想再好好溝通很難了，雙方心里都有怨氣了

' n$ f1 }7 W- y* w; i5 b! e能有啥怨氣，企業(yè)微信我都有回復(fù)，不想在電話里扯來(lái)扯去
( {0 T8 q0 X- N0 H3 ^1 w; x

黃小白

譚天 發(fā)表于 2021-6-17 21:18
2 T! [# M* a/ b不接電話還是不好，畢竟是你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目。先解決問(wèn)題再找他們領(lǐng)導(dǎo)反饋。

7 Y" K  V  u9 m6 W8 U這種人太煩了，下班了 還這樣子打這么多電話

黃小白

譚天 發(fā)表于 2021-6-17 21:18
) V$ W0 b/ F' g# I7 \不接電話還是不好，畢竟是你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目。先解決問(wèn)題再找他們領(lǐng)導(dǎo)反饋。

% D, t" N" o; h1 Y( ], H& j找他們領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有用，這些都是小問(wèn)題，其他樓層同樣是這樣的配置，一點(diǎn)問(wèn)題沒(méi)有，他們就是太過(guò)于執(zhí)著。。。。

魍者歸來(lái)

如果是因?yàn)槲页龅膯?wèn)題，24小時(shí)可以隨時(shí)騷擾，如果不是，不會(huì)理會(huì)。

黃小白

魍者歸來(lái) 發(fā)表于 2021-6-17 21:26
3 d1 F+ ^8 |6 }) D. G4 ]如果是因?yàn)槲页龅膯?wèn)題，24小時(shí)可以隨時(shí)騷擾，如果不是，不會(huì)理會(huì)。

. B/ Z) F+ ?% d6 x% N0 s8 M4 J強(qiáng)啊

大白小白

配圖是幾個(gè)意思