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發(fā)表于 2009-2-17 18:50:45
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這個問問題很值得討論的,他其實不能單方面討論。我們切先單方面討論,4 l& p# G4 v. u! g1 z# D9 x1 H4 g
因為我想我在在維修時遇到過黃牛前輩提到的戶外惡劣環(huán)境。. Y6 u- Y& C" k, B+ N
我個人認為我們這方面有幾方面要做:
8 T! l5 T, \! F( u- A1、專業(yè)化的維修工具要及時到位。- {( o# y; f. u/ K
2、增加產(chǎn)品在設(shè)計維修方面考慮。
1 K o2 O- ]4 ~3、維修操作說書的編寫。* f2 I3 j0 f) o0 U: d
4、控制維修產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任心和專業(yè)技能的掌握。0 ]* t; Z4 w, }* ?) F0 \
5、良好的溝通能力、上述問題不很到位時我們需他們的幫助。9 S2 C" G$ y1 X0 K, x& o" z2 v
客戶協(xié)商方面:
1 Z/ L( i1 e8 \5 l% P) w* [1 W1、本著對產(chǎn)品維修質(zhì)量的負責(zé),要在保養(yǎng)維修前必須大力清洗整車及車輛內(nèi)部。1 ~$ v9 L) ]- C+ F
2、所謂天時、地利、人和。對于前兩種,本著一種心態(tài)維修環(huán)境很重要,你能改善多少就近可能去改善。維修也是一個過程,是一場“攻堅戰(zhàn)”,講著不為過。" U5 r$ W: M0 @; @, N; Y
3、做好維修記錄單。要填寫可對我的維修評價。 |
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