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發(fā)表于 2009-2-17 18:50:45
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這個問問題很值得討論的,他其實不能單方面討論。我們切先單方面討論,
j, z m! d. h因為我想我在在維修時遇到過黃牛前輩提到的戶外惡劣環(huán)境。( y% R( R: J: S
我個人認為我們這方面有幾方面要做:
8 S4 [7 S' y2 R( l' H; u* h1、專業(yè)化的維修工具要及時到位。
( {3 r8 q4 E1 |) _" J2、增加產(chǎn)品在設(shè)計維修方面考慮。
% L+ b0 O5 W, M3 |9 R$ b4 c# Z3、維修操作說書的編寫。
+ u4 E+ Z8 a. C$ V- Y: E- c4、控制維修產(chǎn)品質(zhì)量的責任心和專業(yè)技能的掌握。
- S9 F) m$ D. v3 T# T. F8 H, N5、良好的溝通能力、上述問題不很到位時我們需他們的幫助。 w9 o% Z |1 Y9 d) S4 S
客戶協(xié)商方面:" D7 M& {: n J. ~0 }& _
1、本著對產(chǎn)品維修質(zhì)量的負責,要在保養(yǎng)維修前必須大力清洗整車及車輛內(nèi)部。
3 S9 Q- Z O/ \ H! y. y2、所謂天時、地利、人和。對于前兩種,本著一種心態(tài)維修環(huán)境很重要,你能改善多少就近可能去改善。維修也是一個過程,是一場“攻堅戰(zhàn)”,講著不為過。& r c# w c D8 n8 F D
3、做好維修記錄單。要填寫可對我的維修評價。 |
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