本帖最后由 平實生活 于 2024-2-14 11:56 編輯 / Z: g- w- ]/ t4 V& |
& \9 o+ J7 M; F5 u# @$ H3 N4 VNO.1 初級評估（PA / TA）
3 j- q* L2 c: Z4 C8 c定義： 在潛在供應(yīng)商評估之前，對新的潛在供應(yīng)商作一個初步評估，或讓供應(yīng)商自我評估以確定其是否具備基本的質(zhì)量體系、合適的技術(shù)能力和良好的管理水平。 目的： 通過半天的評估以確認(rèn)新的潛在供應(yīng)商是否有資格進(jìn)行潛在供應(yīng)商評估。 范圍： 適用于所有被認(rèn)作是潛在來源的新的供應(yīng)商。 程序：A 采購員、經(jīng)理或工程師進(jìn)行現(xiàn)場評估 ——質(zhì)量方面有12個要素 ——技術(shù)方面有7個要素 ——管理方面有6個要素 B 供應(yīng)商自我評估（只能在客戶的要求下進(jìn)行，所有要素與現(xiàn)場評估的要素一致。 評分體系用以確定新的潛在供應(yīng)商是否有資格進(jìn)行潛在供應(yīng)商評估。 任務(wù)：確定供應(yīng)商是否有資格進(jìn)行潛在供應(yīng)商評估 ) h4 x) D7 }/ C% j! @, W5 K
質(zhì)量方面有12個要素 1）質(zhì)量管理體系說明；3 t1 h' H% C1 G' F
2）質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求的區(qū)別；8 w; a, m6 C+ H' l
3）質(zhì)量管理體系方法；6 Q/ s5 K; a" b- X: ~: W7 `5 Z0 M
4）過程方法；
) `+ o4 V! g! ]% [. y4 ?. b* P5）建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的目的和意義 ；6 W; ]. `4 r/ y7 s2 ]; b. y
6）最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 ；
" s5 [2 M% ], K# e4 b7）文件 ；
0 o; u. Q5 l- w! X5 g& G% Y% B8）質(zhì)量管理體系評價 ；
" ?) ^- o8 W- J- H6 u9）持續(xù)改進(jìn)；
2 T1 X6 A& ^6 A9 w& ^10）統(tǒng)計技術(shù)的作用 ；+ i/ v9 Z. l5 U: o: D* n( c
11）質(zhì)量管理體系和其他管理體系所關(guān)注的目標(biāo) ；
- l# G: c: j* I+ |& y5 w12) 質(zhì)量管理體系與組織優(yōu)秀模式之間的關(guān)系。 5 L' ]) ]4 m# F6 J
技術(shù)方面有7個要素 1、決策
) D6 U' z9 m8 T; A0 M5 Z1 h" |9 c所有的公司都有一個新產(chǎn)品決策流程，盡管他們有可能并沒有認(rèn)識到這是一個有明確定義的流程。在決策流程薄弱的公司，因優(yōu)柔寡斷造成的延誤很普遍。 2、項目小組構(gòu)成( m/ w% S3 C6 R4 I- [4 H* o
盡管大多數(shù)公司有正規(guī)的項目小組，但多數(shù)并不成功�？偟膩碚f，由于這些項目小組的構(gòu)成、角色和責(zé)任沒有明確的定義，結(jié)果使溝通、協(xié)調(diào)和決策效率低下、紛繁混亂。 3、開發(fā)活動的結(jié)構(gòu)
! x" |5 w1 f/ X! Q8 b& ]) @開發(fā)活動是開發(fā)新產(chǎn)品的實質(zhì)性工作。 4、開發(fā)工具與技術(shù); _4 F& ~+ W) _+ g. _
各種設(shè)計技術(shù)，例如質(zhì)量功能配置（quality functiondeployment, QFD）、裝配設(shè)計（design for assembly,DFA）和可制造性設(shè)計（design formanufacturability, DFM），能促進(jìn)產(chǎn)品成功并達(dá)到相應(yīng)的運行效果。 5、產(chǎn)品戰(zhàn)略流程
6 N/ i3 O7 b S- b3 f產(chǎn)品戰(zhàn)略是新產(chǎn)品開發(fā)的起點。通過產(chǎn)品戰(zhàn)略，公司定義了要開發(fā)的產(chǎn)品的類型、如何區(qū)分自己與競爭對手的產(chǎn)品、如何將新技術(shù)引入新產(chǎn)品以及開發(fā)新產(chǎn)品的優(yōu)先順序。 6、技術(shù)管理7 ]/ t6 M! K- ?, d {6 w G, {! c
技術(shù)管理是整個產(chǎn)品開發(fā)流程的一個組成部分，技術(shù)管理的作用是發(fā)現(xiàn)應(yīng)用新技術(shù)的機(jī)會，并且啟動技術(shù)開發(fā)項目，從而擴(kuò)大公司的核心競爭力，并使多種產(chǎn)品受益。 7、管道管理- W$ f9 s5 j5 n
當(dāng)公司消除了產(chǎn)品開發(fā)中以項目為基礎(chǔ)的各個方面的不足之處后，它將進(jìn)一步需要一個更好的管理模式，來管理所有產(chǎn)品開發(fā)項目。 6 Z+ e+ b4 [) u
管理方面有6個要素 1、人(（操作者、管理者） 2、機(jī)（設(shè)備、工藝裝備） 3、料（原材料、輔助材料、零部件、水、電、油、氣） 4、法（操作方法、工藝制度） 5、環(huán)境 6、信息
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NO.2 潛在供應(yīng)商評估（PSA） d( ]1 v8 a- k1 F
定義: 現(xiàn)場評估供應(yīng)商是否能達(dá)到對管理體系的最基本要求。 $ r9 X$ k3 |. Z3 y
目的: 進(jìn)行為期一至二天的評估以驗證新的潛在供應(yīng)商是否有能力達(dá)到與公司開展業(yè)務(wù)的最基本要求。 - N( U% K7 _0 G
范圍: 在推薦某一供應(yīng)商來開拓新的業(yè)務(wù)之前，如果該供應(yīng)商未具備ISO9000，QS9000或者TS16949 認(rèn)證，并且在以下任一狀態(tài)成立的情形之下，必須進(jìn)行潛在供應(yīng)商評審： 1．潛在供應(yīng)商的制造場所不是公司的現(xiàn)有供貨源。 2．該項技術(shù)/ 零部件對此供應(yīng)商的制造場所而言是全新的。 此外，當(dāng)采購部門認(rèn)為具有較高風(fēng)險時，也將進(jìn)行潛在供應(yīng)商評審。 - y6 q. M3 n. k: L" X
ISO9000，QS9000和TS16949三者的區(qū)別： 1、適用的對象有區(qū)別： ISO9000適用于適應(yīng)于世界各國組織（政府機(jī)關(guān)、、單位、企業(yè)、社團(tuán)等等）內(nèi)部企業(yè)管理。 QS9000適用于所有直接向美國三大汽車公司及其有關(guān)的貨車總裝廠提供下列產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)、外部供方。 TS16949只適用于國際上所有汽車整車廠和其直接的零備件制造商。 # k2 W/ d' m9 n8 q& S
程序：采用根據(jù)ISO9000，QS9000或者TS16949制定的潛在供應(yīng)商評審文件形式。 潛在供應(yīng)商評估必須在選定供應(yīng)商之前完成。 ! j/ A" Z/ m5 o$ d! o, \" E
NO.3 選定供應(yīng)商 * a; w! E7 L( d9 e! c7 B Q# F# C6 U% i
定義: 聯(lián)合采購委員會批準(zhǔn)合格廠商的程序。 ) P& n3 |7 m( o$ O/ L
目的: 選定在質(zhì)量、服務(wù)及價格方面都具有競爭力的供應(yīng)商來提供產(chǎn)品。 范圍: 全球范圍內(nèi)的供應(yīng)商。
& [1 n/ P( T; \程序: 由公司的供應(yīng)商開發(fā)及供應(yīng)商質(zhì)量部門來： -審核潛在供應(yīng)商評審結(jié)果 -評估各候選供貨來源 -批準(zhǔn)或否決建議 -在必要的情形下批準(zhǔn)整改計劃 -簽署決議文本
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NO.4 先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃APQP和控制計劃
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定義: 為確保產(chǎn)品能滿足客戶的要求而建立一套完整的質(zhì)量計劃。 目的: 此程序要求供應(yīng)商開發(fā)并實施產(chǎn)品質(zhì)量計劃： -利用資源，滿足客戶要求 -盡早發(fā)現(xiàn)所需的更改 -保證全部必要步驟按期完成 -促進(jìn)雙方信息交流 -以具有競爭性的價格按時提供合格產(chǎn)品 范圍: 所有為公司供貨的供應(yīng)商都必須針對每一個新零部件執(zhí)行“產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃”程序 / z" W% ~4 h3 p% }* ]1 Y
程序: 根據(jù)客戶的要求和意見，按以下各階段進(jìn)行： -計劃并制定項目 -產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā) -工藝設(shè)計與開發(fā) -產(chǎn)品及工藝驗證 -反饋，評估及整改措施 * c, d2 k: L3 ~0 X
NO.5 投產(chǎn)前會議
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定義：與供應(yīng)商進(jìn)行交流以明確零件質(zhì)量合格及持續(xù)改進(jìn)的要求。 目的：保證所有質(zhì)量要求在供應(yīng)商及客戶負(fù)責(zé)供應(yīng)商的部門之間得到確切的交流。 范圍：建議對所有需要進(jìn)行PPAP的新部件或新材料行使本程序，依照其風(fēng)險程度之不同來確定先后。（這是先期質(zhì)量策劃的一個部分） 程序：通過供應(yīng)商與客戶有關(guān)人員在產(chǎn)品開發(fā)小組會議上進(jìn)行密切的交流以對質(zhì)量，生產(chǎn)能力和進(jìn)度等要求進(jìn)行研討并取得認(rèn)同。
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NO.6 樣件審批或工裝樣品（OTS）認(rèn)可 % a3 t0 D& k6 ?% }
一、樣件審批 定義: 公司規(guī)定的樣件審批規(guī)程。 目的: 提供公司統(tǒng)一的對樣件及其附帶文件的最低要求，協(xié)助識別并糾正部件上的問題以減少部件差異，評估設(shè)計、制造和裝配可能產(chǎn)生的影響，加速“正式生產(chǎn)件審批”程序的執(zhí)行。 范圍: 適用于需提供新樣件的所有供應(yīng)商。 程序：-由客戶提供對樣件的檢驗清單 -供應(yīng)商得到有關(guān)提供樣件要求的通知 -供應(yīng)商得到GP-11中提出的要求 -供應(yīng)商提交樣件和按客戶要求等級提供文件 -供應(yīng)商會得到提交樣件審理結(jié)果的通知： ―批準(zhǔn)用于樣車制造 ―可用于樣車制造 ―不可用于樣車制造
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二、工裝樣品（OTS）認(rèn)可
# W* x" f6 a( V1 I/ H定義: 公司規(guī)定的外購國產(chǎn)化零部件（工裝樣品/OTS)審批程序。
2 Q! p* Z' U5 A) T8 ?6 D目的: 測試由中國當(dāng)?shù)毓⿷?yīng)商提供的零部件是否符合原設(shè)計的工程要求，非用于評審零部件的原設(shè)計。 4 P1 [% v' ?* M# I
范圍：適用于所有提供在中國制造零部件的供應(yīng)商。
0 a) c& A8 v* z5 Q/ U- O& Y3 _. A8 g程序： -樣件定義1 樣件定義2 -送樣要求 -工裝樣品（OTS）認(rèn)可程序 -工程樣品（OTS）文件的提交 , b" \; `1 ]1 P: q5 i
NO.7 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序PPAP # @) s3 P9 ^/ L
定義: 關(guān)于正式生產(chǎn)件得以審批的一般產(chǎn)業(yè)程序。 目的: 驗證某供應(yīng)商的生產(chǎn)過程是否具備生產(chǎn)滿足客戶要求的產(chǎn)品的潛能。（精益生產(chǎn)咨詢公司www.kaizenjit.com精益管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)） 范圍：在新產(chǎn)品投產(chǎn)前，或當(dāng)現(xiàn)有產(chǎn)品在技術(shù)、工藝上有改動或供應(yīng)商情況發(fā)生變化，都必須通過此“正式生產(chǎn)件審批”程序 程序：供應(yīng)商嚴(yán)格按照正式生產(chǎn)件審批程序（PPAP）中規(guī)定的各項要求執(zhí)行。
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NO.8 初期生產(chǎn)次品遏制程序（GP-12） 2 V9 b8 X* V7 W4 ~5 F, d
定義: 供應(yīng)商正式生產(chǎn)件審批程序控制計劃的加強(qiáng)措施，初期生產(chǎn)次品遏制計劃（GP-12）與產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃及控制計劃參考手冊中的投產(chǎn)前控制計劃是一致的。 目的: 幫助供應(yīng)商驗證對其工序的控制，使質(zhì)量問題能迅速在供應(yīng)商現(xiàn)場被發(fā)現(xiàn)和糾正，而不影響到客戶的生產(chǎn)線。 范圍：本程序適用于所有需要通過正式生產(chǎn)件審批程序的零件，包括所有小批量供貨，加上采購部門指定的數(shù)量。此程序不只限項目的開始。 程序：作為質(zhì)量先期策劃之組成部分，供應(yīng)商將制定GP-12投產(chǎn)前控制計劃，GP-12控制計劃是PPAP正式生產(chǎn)件審批程序的要求之一，在達(dá)到此階段放行標(biāo)準(zhǔn)之前必須按該計劃執(zhí)行。
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NO.9 按預(yù)定能力運行（GP-9）
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定義：實地驗證供應(yīng)商生產(chǎn)工序是否有能力按照預(yù)定生產(chǎn)能力制造符合質(zhì)量及數(shù)量要求的產(chǎn)品。 目的: 通過事先進(jìn)行生產(chǎn)的“按預(yù)定能力運行”來降低正式投產(chǎn)和加速生產(chǎn)時失敗的風(fēng)險。 范圍：除非由采購部門供應(yīng)商質(zhì)量及采購總監(jiān)授權(quán)豁免以外，所有新的零件都必須執(zhí)行“按預(yù)定能力運行”。 程序：進(jìn)行風(fēng)險評估決定“按預(yù)定能力運行”的形式： —由供應(yīng)商監(jiān)控 —由客戶監(jiān)控 通知供應(yīng)商安排時間完成“按預(yù)定能力運行“程序，后續(xù)工作及進(jìn)行必要的改善 0 D: E% S& `+ p! d
NO.10 持續(xù)改進(jìn) 0 I# c2 x3 ?0 w( y. D( ~6 d p
定義: GP-8規(guī)定供應(yīng)商應(yīng)有責(zé)任來制定一套能實行持續(xù)改進(jìn)的程序。 目的: GP-8概述了在通過正式生產(chǎn)件審批程序（PPAP）和初期生產(chǎn)次品遏制（GP-12）程序之后，客戶對供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn)的要求。 范圍：該程序適用于所有生產(chǎn)零件及材料的供應(yīng)商，在客戶沒有規(guī)定具體要求時依然適用。 程序：所有供應(yīng)商必須監(jiān)測其所有零件的質(zhì)量工作情況并致力于持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)的程序目標(biāo)在于減少生產(chǎn)加工的偏差和提高產(chǎn)品的質(zhì)量，供應(yīng)商應(yīng)著重于聽取用戶的意見和工序的反饋，以努力減少工序波動。 8 [; o/ X4 E% `3 M; g" H
NO.11 質(zhì)量成效監(jiān)控——PPM ) U* r2 q! V. ^6 k
定義：監(jiān)測供應(yīng)商質(zhì)量成效，促進(jìn)相互交流和有針對性的改進(jìn)。 目的：提高質(zhì)量成效反饋，以促使重大質(zhì)量問題的改進(jìn)。 范圍：適用于所有的供應(yīng)商。 程序：采用批量生產(chǎn)的PPM來監(jiān)控供應(yīng)商質(zhì)量成效并將信息反饋于供應(yīng)商和有關(guān)部門，以便： -與每一供應(yīng)商一起確認(rèn)主要問題。 -通過著眼于主要質(zhì)量問題的整改措施來促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。 -加強(qiáng)對質(zhì)量目標(biāo)、期望及成效等信息的交流。 -作為定點供應(yīng)商和年度優(yōu)秀供應(yīng)商的評選的依據(jù)。
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NO.12 問題通報與解決PR/R 2 W$ r! Y- k. {; M. q k! M
定義：為促進(jìn)解決已確認(rèn)的供應(yīng)商的質(zhì)量問題而進(jìn)行交流的程序。 目的: 對已確認(rèn)的供貨質(zhì)量問題進(jìn)行意見交換，文件記錄，跟蹤并解決。 范圍：所有為公司提供零部件、材料或總成的供應(yīng)商。 程序： 識別——如經(jīng)現(xiàn)場人員核實，問題源于供應(yīng)商不合格，立即通知供應(yīng)商。 遏制—— 供應(yīng)商必須在24小時內(nèi)針對不合格品遏制及初步整改計劃作出答復(fù)。 整改——供應(yīng)商必須判定問題的根源并在10天內(nèi)就執(zhí)行整改措施，徹底排除問題根源的工作情況作出匯報。 預(yù)防——供應(yīng)商必須采取措施杜絕問題復(fù)發(fā)，事發(fā)現(xiàn)場須核實這些措施的有效實施情況，以關(guān)閉PR/R程序。 9 |+ D$ _- I E& ?. l, D, {) W( }
NO.13 發(fā)貨控制
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定義：一級控制：用于處理PR/R未能解決的問題的補(bǔ)充遏制程序 二級控制：由客戶控制的次品遏制程序 目的：防止不合格件發(fā)往公司并限時實施永久性整改措施。 范圍：本程序適用于批量生產(chǎn)時不合格品PPM較高或有反復(fù)PRR等供應(yīng)商。 程序：一級控制：由公司向供應(yīng)商提出，供應(yīng)商在發(fā)貨地遏制質(zhì)量問題外流。 二級控制：由公司控制的遏制程序，可在供應(yīng)商，公司或第三方現(xiàn)場執(zhí)行，費用由供應(yīng)商承擔(dān)。 2 g2 G* {7 q6 M1 q
NO.14 質(zhì)量研討會 , [- S1 X( T( K" }
定義：在供應(yīng)商現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量研討，解決具體質(zhì)量問題。 目的：盡快解決問題，使產(chǎn)品質(zhì)量迅速提高，并建立一個具備控制和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的系統(tǒng)。 范圍：可在供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)過程中任何時候進(jìn)行。當(dāng)某產(chǎn)品批量生產(chǎn)不合格品PPM較高，或有反復(fù)PR/R，或受發(fā)貨控制，或查訪及風(fēng)險評估期間被特別指出時。 程序：-在研討會期間。著重于付諸實踐地有效地解決問題，并采取持續(xù)改進(jìn)的一系列措施。 記錄現(xiàn)場，廣泛提供各種改進(jìn)意見，評估，試驗并記錄改進(jìn)的結(jié)果。
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NO.15 質(zhì)量改進(jìn)會 & N$ k5 ?/ H" H
定義：供應(yīng)商和全球采購高級管理層會議（執(zhí)行總監(jiān)級） 目的：迅速行動解決長期未解決的質(zhì)量問題。 范圍：當(dāng)以前所有改進(jìn)步驟未能奏效時，建議召開此質(zhì)量改進(jìn)會議。 程序：-公司陳述質(zhì)量問題、資料和已采取的措施。 -供應(yīng)商介紹整改計劃。 -就是否將此供應(yīng)商從公司供應(yīng)商名單中除名作出決定。 -除非在質(zhì)量成效和體系上作出令公司滿意的改進(jìn)。 -制定并監(jiān)控整改計劃。
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NO.16 全球采購 . L- k: S) p$ n4 H# S7 ?; w
定義：在全球范圍內(nèi)尋找有關(guān)產(chǎn)品在質(zhì)量，服務(wù)和價格方面最具有競爭力的供應(yīng)商。 目的：尋找有關(guān)產(chǎn)品的最佳供貨來源。 范圍：適用于在經(jīng)過供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)會議之后仍未能改進(jìn)并達(dá)到公司要求的供應(yīng)商。 程序：—由于不能解決質(zhì)量問題，主管供應(yīng)商質(zhì)量部門通知采購部門，開始尋求全球采購。 —采購部門開始全球采購程序。
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