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其實(shí)上周在機(jī)械方面并沒有什么特別深的感觸,客戶不斷的來,這周還要來,不斷的應(yīng)付,沒辦法。9 P) i3 d" [3 I, L K5 m$ G
那就隨便說一下客戶的一二事。
- s' U' ^4 S) c4 j, H5 c! m我們有款產(chǎn)品要供貨給福特,但屬于福特的2級(jí)供應(yīng)商,而其相應(yīng)的一級(jí)供應(yīng)商因產(chǎn)品的泵體被卡死,遭到福特投訴,然后我們就殃及池魚了,產(chǎn)品的外觀,尤其是加工位毛刺,被卡的特別嚴(yán),稍有不慎就退貨賠款,返工返工,不停地返工,到頭來還是被投訴,然后客戶就要造訪。來就來吧,還冠冕堂皇的說是為我們考慮,但我們的客服很沒眼色,不過她也是被客戶整的沒脾氣了,也沒有給客戶好臉色看,客戶來了并沒有發(fā)現(xiàn)什么有價(jià)值的可以改善的東西,然后又灰溜溜的回去了,人家一回去就在當(dāng)晚,還貌似很客氣的打電話來說‘你們的產(chǎn)品真的沒問題么?今天又發(fā)現(xiàn)一件有毛刺的,這可是很大的風(fēng)險(xiǎn),但我們已經(jīng)組裝了,所以你們得賠付我們的損失總成的損失!覀冏匀皇且r的,然后又是大會(huì)小會(huì)的開,討論,最后沒有方案,只有人民幣管用,其他的都是談?wù)劇?/td> |
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