[實習(xí)心得] 溝通與問題界定

踏水行歌

9 i! m$ T  i+ X1 Z" }+ p  g
短短的三個月實習(xí)結(jié)束之前，問老板自己這段時間有什么不足需要改進(jìn)。雖然這個問題明顯不應(yīng)該在最后才提，實習(xí)期間覺得大家都挺忙的也不好意思總問他找他要反饋�，F(xiàn)在來看也幸好我去問了……

這篇算是記錄+反思，總之寫出來與學(xué)生黨共勉。
6 U0 S* a9 _/ o# k當(dāng)然已經(jīng)工作的也歡迎參與討論。
9 T5 s; H7 }0 t  f0 F) @
他說你技術(shù)方面沒什么問題，工作完成很快也很好學(xué)，問你要不要做什么工作你都特別積極要去做，但就是不總與人交流。你喜歡自己獨立工作，但在工業(yè)中大部分的工作都是在集體中完成的。布置給你一個任務(wù)，你可以花十個小時去自己完成，也可以花前兩個小時去問如何完成，包括找其他部門的人問他們的建議。這樣就不會八小時做完之后再收到反饋返工，這時候這些他人的很多建議也對你的工作不再有效了。

大多數(shù)問題都沒有清晰界定，領(lǐng)導(dǎo)總會下達(dá)一個寬泛模糊的任務(wù)；而非清晰的，步驟詳細(xì)的指令。所以當(dāng)你接到一個任務(wù)，就需要把這個任務(wù)當(dāng)成你的責(zé)任，然后自己去界定這個任務(wù)并完成。為了這個"界定"你可以去問領(lǐng)導(dǎo)，問同事，問什么是理想的成果，以什么形式展現(xiàn)的，需要達(dá)到怎樣的目的，需要以何種可能的方式或步驟去實行，需要考慮什么方面的問題，等等。

而且問別人問題并不是問特別寬泛的“如何做”而是要“帶著解決方案地去問”。

; u  A. K7 G1 Z% ^老板曾經(jīng)布置給過我一個構(gòu)想方案的任務(wù)，（就是產(chǎn)品開發(fā)的構(gòu)思階段，還沒到細(xì)節(jié)設(shè)計）。現(xiàn)在想來這個任務(wù)我是完全失敗的，完全沒有推進(jìn)這個任務(wù)。因為一方面無從入手一方面我也不真的試圖去解決這個無從入手的問題�；�本我的步驟就是：1.想當(dāng)然的搞出來個工作流程 2.查查資料 3.寫寫要求（也就三百來字吧) 4.查查現(xiàn)有方案（也就10個幻燈片吧……），再加上自己的方案若干（也就二十多種吧……）。加一起不到30分鐘非常沒干貨的展示。整個過程我完全沒有找別人確認(rèn)應(yīng)該如何入手這個問題，沒有細(xì)化要求的界定，沒有仔細(xì)的研究并與別人討論過現(xiàn)有的方案。更主要的是我完全沒有主動找老板去推進(jìn)這個項目，沒有細(xì)節(jié)討論，沒有要反饋�；�本都是自己隨便搞一搞就扔到一邊，老板啥時候要我啥時候給他展示，然后他忙我就也忙別的去了……

如果是界定清晰的問題我一般都迅速搞好了，遇到模糊的問題我也不怎么努力把它搞清楚。但真正工作中的任務(wù)大多是沒有清晰界定的。所以一定要把任務(wù)當(dāng)成自己的責(zé)任，主動地與他人溝通，了解各方建議，界定問題，自己主動的推進(jìn)這個任務(wù)。
: k1 s& j1 d* v  K  t
（當(dāng)然這老板比較奇葩，別人給我的任務(wù)都是特別清晰的……只有他一個人我搞不懂他想要啥。當(dāng)然他交給我的東西一般也比較高端就是……完全沒搞好真是充滿挫敗。）
7 u% E$ n5 y2 C8 K1 j9 F2 b  r( y3 U



. k3 g% p, x( G$ V7 x* p
# f/ L' ?4 Z% t3 q0 L( b, r9 v5 R

十九子

不知道樓主怎么定義這個“有界定的任務(wù)”。
從我個人的經(jīng)驗看，一般企業(yè)底層做細(xì)節(jié)的專業(yè)人員是每天思考“怎么完成任務(wù)”的。而中層是思考“如何完成任務(wù)，如何優(yōu)化方法”的，而高層是思考“要開展什么任務(wù)”的。
( h1 r+ D4 `1 Y- B我和底層人員交流的時候，必須要布置給他們非常詳細(xì)的任務(wù)，甚至給他們規(guī)劃好每一步，他們才能完成。少說一句他們都會茫然無措，干得亂七八糟。
7 i  \% |- [$ ~. k  R; k* N和中層管理人員能交流的就很多，可以探討很多方案的優(yōu)化，他們會根據(jù)自己的經(jīng)驗給出意見。
和高層交流就比較省事，點到為止。你說這個要做，他就明白為什么要做。有笨的不明白的，你告訴他利益關(guān)系，他腦子就靈了。具體怎么做，有高層懂，有高層不懂，最后還是要交給中層去解決。
% J* p0 l! }/ ?7 S/ J4 C
所以一個人能有多大潛力混到什么位置，就看你交給他任務(wù)時候他的反應(yīng)就知道了。有時候思維方式?jīng)Q定一切。所謂的大局觀和眼界也不過如此吧，哈哈。

solomoon

跟樓上說的差不多，基層干活的基本上得到的是比較清晰的任務(wù)，因為經(jīng)驗少，最要的是能調(diào)動的資源很少，給個模糊的任務(wù)或者綜合性的任務(wù)完成的難度很大。
; i# p! [, j7 e# z3 E' B
特別是對與剛畢業(yè)的學(xué)生，如果老板給個模糊的任務(wù)，最好是能及時的確認(rèn)清楚，到底是老板的任務(wù)沒說清楚，還是自己沒理解清楚，或者本身就是個模糊的問題，只是想讓你找個大概的思路。
- r) {# W. w2 u1 ?6 ]: u$ G
多交流是應(yīng)該的，好處很多。給同事，領(lǐng)導(dǎo)交流多了，就能知道大家在什么水平上，有什么強(qiáng)項，有什么弱點，對以后開展工作，合作很有幫助。

十九子

呵呵，我揣摩到了樓主的意思，不知道樓主有沒有明白我二樓的意思呢？
9 c2 ]* ^6 ^6 }3 n有些人在底層干一輩子，有些人一入職就順利搞定中高層扶搖直上。區(qū)別就在于思維方式。
有些人習(xí)慣底層的思維方式，有些人喜歡揣摩中高層的思路。交流有時候不過是揣摩的一種手段罷了。你了解了你老板的思路，你就能辦事得力，甚至走在他前面。
當(dāng)然如果你順利混到了中高層，你就會發(fā)現(xiàn)交流更加的重要。那就變成了你的一個謀生手段。

哈哈，說太多了，看每個人的悟性吧。

寂靜天花板

是工程師喜歡獨立工作嗎，不，是老板要求工程師獨立工作，因為全公司就你一個負(fù)責(zé)這種設(shè)備，全包，別人有別人的活。
是工人不喜歡交流嗎？不，是計件工資擺在那呢，活干的越多，錢越多，哪有功夫談其它的。
+ _0 H% B* E; V是老板喜歡這樣嗎，對，老板希望全公司的員工跟機(jī)器人一樣，只顧干活。

shootbomb1

66姐說得很淺顯易懂
5 `; j- R2 p4 H老板和股東們只在乎贏收,高層提供方向和流程,中層完善管理并執(zhí)行,底層執(zhí)行以直接創(chuàng)造價值

如果打個比方,我覺得
7 @+ F4 u* R7 i+ o" Z; s7 D: o
/ u1 w' Y$ q$ W! ^* l: s老鷹斑竹兼顧所有職能,主要是老板和高層角色
6 p; p* y& h$ p  S1 P' D3 w
myth前輩屬于高層角色,職業(yè)經(jīng)理人,主要對上交代

/ w$ [- u% S+ a# @$ N66美女姐屬于中層角色,對上對下都有交代
* ]: S  H; o) W1 Q個人觀點:有的時候,純粹的技術(shù)思維會成為管理上的一種"羈絆",雖然世界上也有愛迪生和福特這種技術(shù)創(chuàng)業(yè)型老板的例子

樓主和我屬于底層,只對上交代

cc果凍

還有一種就是領(lǐng)導(dǎo)對某件事自己本身就理解的不透徹，你還能指望他把事情交代的很清楚，加上溝通本來就存在偏差，加上這樣的領(lǐng)導(dǎo)本身脾氣也差，結(jié)果可想而知。