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發(fā)表于 2015-10-17 17:27:12
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這應(yīng)該是小型企業(yè)一個典型的特點,我們公司也是。
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技術(shù)部干的是生產(chǎn)銷售售后客服研發(fā)的集合工作,你們老總的問題這個是無法解決的。不過你們部門領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該強硬起來,明確什么事情該接,然后對于這些不該接的事情和電話直接轉(zhuǎn)走(通常可以從技術(shù)部抽調(diào)一人到生產(chǎn)作為質(zhì)檢進行協(xié)調(diào),然后再售后和客服部培養(yǎng)一個技術(shù)咨詢)。5 J0 I! }5 w7 W; \* Y
# ]( O" W# L( H$ N, Q除此之外,如果產(chǎn)品比較雜定制產(chǎn)品比較多,就要規(guī)定好做定制和做研發(fā)的時間分配,比如下午或者上午集中做研發(fā)。對于加班問題,這個我覺得做研發(fā)的是不可避免的,因為研發(fā)不僅需要時間還需要比較安靜的環(huán)境。我們公司最近上了ERP,需要做的工作更多了,但是多虧了部門領(lǐng)導(dǎo)強硬還有合理的時間安排,才使得大家的項目得以順利的實施,雖然進度也很慢,這是正常的。對于樓主所說的怎么劃分這個得看你公司的具體情況了,什么樣的產(chǎn)品算是研發(fā)?當(dāng)然是新產(chǎn)品。同時又要分為技術(shù)改進和常規(guī)產(chǎn)品維護。 |
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