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[“現(xiàn)在不提互聯(lián)網(wǎng)，好像沒水平、沒檔次。前一段時間，互聯(lián)網(wǎng)被提得太高了，好像一提互聯(lián)網(wǎng)什么都能解決一樣。但是，企業(yè)最終的根本是產(chǎn)品，產(chǎn)品的根本是質(zhì)量，要把根本做好�！盷 70歲的格力電器創(chuàng)始人、原董事長朱江洪，10月13日下午現(xiàn)身順德職業(yè)技術(shù)學院梁球鋸堂，依然目光炯炯、聲如洪鐘。2000多人的禮堂內(nèi)座無虛席，還有從深圳、中山等地趕來的企業(yè)主，專程來聆聽這位花20年打造出格力的前輩“布道”。
主持人在開場白中對其贊譽有加，向來嚴謹?shù)闹旖閰s幽默地說，“剛才主持人對我吹捧了一番，有點像開追悼會一樣，我先鞠一躬，以免大家待會兒聽煩了，向我扔皮鞋”，引發(fā)場內(nèi)笑聲陣陣。
“退而不休”
自2012年年中辭任格力電器董事長以后，朱江洪一直很低調(diào)。退休后，他干了什么呢？
在接受《第一財經(jīng)日報》記者專訪時，朱江洪坦言，“退休之后，本來應(yīng)該過非常幸福、自娛自樂的生活，但是想安靜又不行，所以陸續(xù)接了幾個職務(wù)”。
目前，朱江洪有三件份“義務(wù)工作”——中國家電協(xié)會技術(shù)顧問、中國暖通品牌企業(yè)聯(lián)盟委員會會長、廣東省企業(yè)品牌建設(shè)促進會會長。
“我跟中國家電協(xié)會的領(lǐng)導熟，技術(shù)顧問不好推。暖通是指中央空調(diào)，我過去一直在做，聯(lián)盟委員會找了我很多次，我推了三次還是推不掉。廣東品牌促進會，我也推了好幾次推不掉，原來說只掛個名，到頭來，什么事都找你。”
淺藍色暗格子襯衫、深藍色休閑褲在身的朱江洪，比三年前顯得更精瘦一些，但仍然神采奕奕�！懊磕暧胁簧倩顒�，暖通聯(lián)盟一年3~4次活動，品牌促進會也是一年3~4次活動，每次活動都參加，就花了大部分時間了。其他時間，除了外出旅游，就是在家里寫書，寫自傳�！�
朱江洪告訴本報記者，他的自傳寫到了第11章，已經(jīng)發(fā)表了8章，估計明年下半年就可以出版了。
“做這些工作也好，認識了很多新的企業(yè)和企業(yè)大佬，了解行業(yè)情況，學習了不少東西。參加工作，對自己是促進，也是發(fā)揮自己余熱的一種方式�！敝旖檎f。
對2012年的換屆退休，朱江洪爽脆表示：“不可惜！我那時已經(jīng)67歲，并且一再推遲退休，總不能等到跑不動的時候再退吧。現(xiàn)在還可以去自駕游。”他剛剛?cè)チ艘惶烁拭C、青海，還翻越了祁連山。
順德容桂總商會會長孫志恒回憶說，他27年前就認識朱江洪。當時朱江洪是珠海冠雄塑膠廠的廠長，冠雄幫順德的華寶空調(diào)器廠做大型的注塑件，華寶與春蘭是那時國內(nèi)空調(diào)業(yè)的龍頭。“我看著格力成長”，孫志恒回憶說，朱江洪是由珠海市從廣西百色聘請回來的珠海本土出去的大學生。
后來，珠海工業(yè)公司下屬的“海利”空調(diào)廠經(jīng)營不善，政府決定由冠雄接管合并海利，朱江洪創(chuàng)立了格力品牌，并把格力空調(diào)推向市場。在朱江洪兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)營下，格力花20年就成為全球最大的家用空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)，并反過來帶動了順威精密、華聲電器等一批順德的空調(diào)配件廠同步快速成長。在孫志恒看來，朱江洪是從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售的“全能型”企業(yè)家，這次請朱江洪到順德為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型“解惑”很難得。
艱難“造血”
談及“互聯(lián)網(wǎng)+時代如何打造傳統(tǒng)企業(yè)的品牌競爭力”這個話題，朱江洪提醒說，“現(xiàn)在不提互聯(lián)網(wǎng)，好像沒水平、沒檔次。前一段時間，互聯(lián)網(wǎng)被提得太高了，好像一提互聯(lián)網(wǎng)什么都能解決一樣。但是，企業(yè)最終的根本是產(chǎn)品，產(chǎn)品的根本是質(zhì)量，要把根本做好。”
他進一步闡述說，談到品牌，大家馬上想到的是廣告、策劃、推廣、定位、銷售。“但品牌不是吹出來的，而是一點一滴慢慢創(chuàng)建起來的，這其中最重要的是科技創(chuàng)新和質(zhì)量提高。而質(zhì)量提高，也要靠科技創(chuàng)新。所以，打造品牌，一定要以科技創(chuàng)新為主導�！�
格力就是一個例子。
上世紀90年代初，格力空調(diào)銷售人員的收入遠高于科研人員，所以連一些技術(shù)尖子也吵著要去做銷售員。但朱江洪認為，銷售固然重要，研發(fā)、生產(chǎn)出好產(chǎn)品更重要。所以，他在1996年進行改革，大幅調(diào)低銷售人員提成的比例。這下“捅了馬蜂窩”，大部分銷售人員集體跳槽到了中山匯豐空調(diào)，并憑著對市場的熟悉，揚言三年內(nèi)打敗格力。
“當時，我的壓力很大，有一種眾叛親離的感覺，最煩惱的時候到海邊靜坐，呼吸一下新鮮空氣”。但是，朱江洪看準了的事情，就決不回頭，“我不相信，好的東西沒人要”。
“我覺得，產(chǎn)品與廣告的關(guān)系，像一幅山水畫。只有虛實結(jié)合，才構(gòu)成一幅美麗的山水畫。所以，我加大力度搞科研，把公司財力、物力、人力向科技創(chuàng)新傾斜，大會、小會強調(diào)科技的重要性，要求干部做科技人員的貼心人�！�朱江洪回憶說。
格力的科技創(chuàng)新就是從那時開始，因為銷售人員少了，格力更專注于科技創(chuàng)新，把產(chǎn)品一步一步推向科技和質(zhì)量的新高度。朱江洪深有感觸地說：“沒有科技創(chuàng)新，就沒有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，就拉不開與競爭對手的距離，企業(yè)只有死路一條。作為一個制造企業(yè)，說一千道一萬，第一你必須有產(chǎn)品，第二產(chǎn)品必須要好，否則消費者怎么會愿意掏錢買你的東西�！�
大約在2002年，重慶一個客商要訂購300多臺變頻一拖多的中央空調(diào)。當時，格力沒有這款產(chǎn)品，但礙于全國空調(diào)老大的面子，去投標了，結(jié)果還中了。怎么辦？格力從日本訂購了產(chǎn)品，把商標、包裝、說明書一換，變成格力的產(chǎn)品，交貨。但這件事情，一下子讓格力虧損了100多萬元。
第二年，朱江洪帶領(lǐng)一班技術(shù)骨干到日本買技術(shù)，心里盤算可能要花2億~3億元。他興高采烈地去跟日本三菱談，沒想到，對方封得死死的，覺得格力是異想天開。最后，對方說，“這個技術(shù)我花了六年才得到，而且這個產(chǎn)品還在中國賣，如果賣給你，我是競爭不過你的。”朱江洪想想也是，不是有錢就能買到好東西，過去國內(nèi)引進的也多是二流技術(shù)。
受到刺激之后，朱江洪回到國內(nèi)，馬上組織技術(shù)骨干開會，說“這個技術(shù)一定要攻下來，不惜代價，搞砸了是我的責任，搞成功了是你們的功勞”。格力的科技人員沒有辜負重托，夜以繼日，搞出了“一拖四”變頻空調(diào)多聯(lián)機，不久還做出了“一拖八”、“一拖十”。
嘗到了科技創(chuàng)新甜頭的格力繼續(xù)加大投入，每年花大量資金購買實驗設(shè)備、建實驗室、擴充技術(shù)部門。格力之所以有今天，銷售做得好雖是重要原因，但不是最重要的原因。朱江洪認為，科技創(chuàng)新才是根本。而把格力大批銷售精英挖走的匯豐空調(diào)后來也關(guān)門大吉了。
“我有職業(yè)病”
現(xiàn)在有人說，市場很平淡，消費者不愿買產(chǎn)品。“錯了！購買力隨時都有，主要是你沒有科技創(chuàng)新，沒有深入解剖影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)因素，拿不出讓消費者耳目一新的產(chǎn)品。那么打造品牌，肯定是空談。”朱江洪說。
朱江洪總結(jié)出格力創(chuàng)新的“三部曲”——觀察、靈感、實驗。
他解釋說，所謂觀察，是對事物進行深入而不是表面的察看，從中了解事物之間的本質(zhì)和內(nèi)在的聯(lián)系�！澳悴荒苤豢吹竭@個問題，還要聯(lián)想到另一個問題。喬布斯說，什么是創(chuàng)新，創(chuàng)新就是把相關(guān)的事物連接起來�！�
靈感，是我們把事物觀察完了后，進行聯(lián)想。一定要把觀察到的事物，在腦袋中反復思考，甚至胡思亂想。世界上所有法律，只是不準胡作非為，但沒說不準胡思亂想。愛因斯坦說過，思考、思考、再思考，他就是依靠這個成為科學家的。
實驗，為了把設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實，就要多做實驗。在這期間，可能會碰到很多困難，但是一定要排除萬難。在朱江洪看來，“成功的人有兩種，一種是傻子，一種是瘋子。傻子是不怕吃虧、做別人不愿做的傻事，瘋子是愿意做別人想做又不敢做的‘瘋癲’事，即使遇到天大的困難也一往無前。喬布斯、愛因斯坦、馬云就是這樣的瘋子。”
格力創(chuàng)造的自動智能化霜技術(shù)，在朱江洪看來，就是“創(chuàng)新三部曲”的體現(xiàn)。2005年，朱江洪到洛陽進行市場調(diào)研。有一個經(jīng)銷商說，“你的空調(diào)制熱不咋地”。
“我仔細觀察，發(fā)現(xiàn)空調(diào)制熱與安裝的地點有關(guān)，安裝在干燥的地方制熱好，濕氣重的地方就容易結(jié)霜、影響制熱效果，而全世界的空調(diào)都設(shè)計為定時化霜，開機一小時化霜十分鐘，這十分鐘不制熱。我當時就產(chǎn)生靈感，中國這么大，南北東西氣候不同，定時化霜不合理，所以一定要智能化霜�！被貋砗�，朱江洪給技術(shù)人員提出要求——有霜即化，無霜不化，多霜多化，少霜少化。格力的技術(shù)人員最后攻克了這個難題，并在德國獲得專利金獎。
1992年，朱江洪和同事到美國驗收空調(diào)“兩器”的沖床。格力與當時的行業(yè)龍頭春蘭相比，柜機銷量相差很遠，春蘭一年賣30多萬臺，格力一年才1000多臺。如何出奇制勝，是朱江洪一直在琢磨的問題。在洛杉磯機場，他看見一個五光十色的售賣可口可樂的柜子。當時，他便靈機一動，由此聯(lián)想到了做一款燈箱柜機。結(jié)果格力燈箱柜機1994年一炮而紅，兩年賣了100多萬臺，供不應(yīng)求，還打敗了春蘭。
“我這個人有職業(yè)病，看到什么東西，都會想空調(diào)能否設(shè)計成這樣子�！�1999年，朱江洪到德國出差，在法蘭克福機場候機要七小時，他無聊便翻看一本雜志，一張圖片吸引了他的目光。參考那張圖片，格力后來設(shè)計出了一款超薄型的U型空調(diào)，利潤可觀。
按現(xiàn)在流行的說法，其實朱江洪在任時，是格力最大的“產(chǎn)品經(jīng)理”。正是這種產(chǎn)品至上、打造精品的理念，為如今“千億級”的格力打下了堅實的基礎(chǔ)。
不過，今年上半年格力電器的收入出現(xiàn)了近年來的首次下滑，最近一些經(jīng)銷商也在微信里吐苦水，質(zhì)疑“現(xiàn)在的格力還有沒有遵循原來的方針政策”。朱江洪坦言：“企業(yè)文化就是領(lǐng)導的文化，滲透著‘一把手’的氣息。如果一把手變化，原來的企業(yè)文化也可能會隨之變化。作為創(chuàng)立者，我不好評論，只能由市場、由消費者來評價，大家拭目以待。”
《朱江洪自傳》即將于明年出版。他告訴本報記者，把自己的經(jīng)驗、體會寫出來，希望制造企業(yè)看后能有所啟發(fā)，改變過去不好的狀況，使中國企業(yè)慢慢也成長為世界一流的企業(yè)。
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發(fā)表于 2015-11-16 12:27:26
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