在日本做機(jī)械設(shè)計的感受26：社長的“失敗”

子子61961

$ `$ t- T% b2 H5 c去年四月，我在上海參加展會時，曾經(jīng)見到過一位日本留學(xué)生，當(dāng)時和他聊了一些工作上的話題。今年1月份，我與那位日本留學(xué)生再次見面了，當(dāng)時他在進(jìn)行就職活動，我們就聊了一些找工作的話題。其中提到了我的一個故事，在這里也記錄一下。
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我給他講了一件事情，是我在日本剛進(jìn)入第二家會社時候的事。當(dāng)時我的朋友在那家會社工作，朋友介紹我進(jìn)那家公司進(jìn)行面試。面試的時候，技術(shù)方面主要是開發(fā)部部長來把關(guān)，那位部長是一位和藹的老先生，他面試之后，批準(zhǔn)要了我，使成為了那家會社的正社員。進(jìn)入公司后，我被安排在開發(fā)部，那位部長對我很好。我在開發(fā)部的辦公室里，初期是熟悉環(huán)境，做一些小的工作任務(wù)，感覺還算過得去。

大約過了兩周之后，有一天部長要去公司總部辦事情，說讓我收拾一下，也帶我去那邊，讓我去見一下社長。到了社長辦公室里，社長辦公室里有許多紅木家具，社長坐在沙發(fā)里，我坐在他正對面，部長坐在側(cè)面的座位里。沙發(fā)如下，網(wǎng)絡(luò)圖片，侵刪。
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部長向社長介紹我，說這是新招來的一個人，在開發(fā)部做事情，今天過來和您見個面。這時候，社長看了看我，向我問了一個問題“你們大學(xué)有多少人？”，我回答“我本科是在北京讀的大學(xué)，學(xué)校里老師和學(xué)生加在一起，大約有一萬人。”社長聽了我的回答，馬上就說了兩個字“失敗”。

當(dāng)時我感到很窘迫，一度懷疑是不是自己聽錯了，但是那個發(fā)音也就只有那個解釋而已。旁邊的部長也應(yīng)該是同樣的感受，社長完全沒有顧及部長的面子。當(dāng)時的表情大概是這樣，網(wǎng)上找的美國官員圖片，侵刪。
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然后社長對部長說，這個人在開發(fā)部做事情不合適，先下放到車間去鍛煉一段時間。之后部長和社長聊了些別的事情，然后就帶我回開發(fā)部了。回去的路上我很消沉，心情跌到低谷。過了一周，來了一張通知，我從開發(fā)部被調(diào)配到車間裝配班組，去擰螺絲組裝設(shè)備，在車間呆了半年，后來被調(diào)到設(shè)計部。

那次面會社長的事情，給我的印象非常深刻，即使在多年之后我依然記得。當(dāng)然我也大概能猜出社長的意思，就是說這次招來的這個人，以這個水平，是不能勝任開發(fā)部的工作的，或者說，這個人放在開發(fā)部做事情，達(dá)不到被期待的完成任務(wù)水平。社長是在社會中閱人無數(shù)的，聽一句回答就會知道這人的斤兩，會看出這個人的社會人程度，作出自己的判斷。

. H2 g3 v! N: y) vS君聽了我的陳述，說了一句“嗖逮絲內(nèi)”，表示承接。然后他突然問我，“子子先生，那么請問當(dāng)時那個問題應(yīng)該怎樣回答才好一些呢？”他的這個提問很好，我以前沒怎么特意考慮過，但是我馬上琢磨了一下，想出了一個回答的方向。我對他說，“這是一個很好的問題，我以前沒怎么考慮過，現(xiàn)在考慮了一下，結(jié)果是這樣的。這個時候，與說話的內(nèi)容相比，更為被觀察的是，說話時的神態(tài)，語氣，語調(diào)，眼神，表情，這些方面表現(xiàn)好了，才會讓社長覺得滿意。關(guān)于當(dāng)時的提問，社長希望聽到的應(yīng)該是一種‘面對社會人交流經(jīng)驗積累達(dá)到五年的表達(dá)方式’，只有一個人的表達(dá)能夠達(dá)到那個水平，才能夠勝任開發(fā)部的要求，達(dá)到需要的工作收益成果�！盨君說“原來如此。我明白了。就是說答的什么不重要，重要的是怎么答，請問是這樣么？”我說，“是的，就是這個意思，一個人與20個人談話過，一個人與200個人談話過，他的積累是不同的，是一開口就能夠看出來的。當(dāng)然，就這一點(diǎn)來說，雖然你尚未正式在會社里工作，但是你的談吐已經(jīng)做得很好了，這些內(nèi)容你聽聽就好�！�

稍微展開一下，直到多年以后，我才逐漸明白的一件事情是，所謂的開發(fā)部，不是說悶在研究室里研究出什么新技術(shù)，而是要跑到客戶那里去商談從而了解客戶需求，然后根據(jù)需求進(jìn)行開發(fā)設(shè)備或技術(shù)，然后要和客戶一起檢查結(jié)果，這里面都是要經(jīng)常和客戶進(jìn)行交涉的，只有談吐達(dá)到一定的水平，才能夠讓客戶建立信任，從而安排任務(wù)給你，然后可以一起商量問題的。只有一個人的回答能夠達(dá)到一定水平，才能夠勝任要求，達(dá)到預(yù)期成果。當(dāng)然，我沒做到，我在前一家公司都只在公司內(nèi)部做事，負(fù)責(zé)畫圖出圖，完全沒有跑外接觸客戶的經(jīng)驗，連客戶電話都沒有接過。加上日語也不好，所以一開口說話，社長就看出來了。社長知道，眼前的這個家伙，招他進(jìn)來是期待他能夠去完成一些任務(wù)的，但是這個說話水平，根本沒法出去和客戶談的，所以他很失望，直接就說了失敗。
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' ]' l- X2 l& t& P4 h( u8 y順便再延伸一下，前面提到了，社長希望聽到的是一種“面對社會人交流經(jīng)驗積累達(dá)到五年的表達(dá)方式”。在寫到這里的時候，習(xí)慣性會去設(shè)想在文章里面出現(xiàn)這些話，讀者讀到這里有可能會有怎樣的反應(yīng)。一種反應(yīng)就是“滿五年就可以了么”。這句話有兩個后續(xù)，一個思維方式是，反詰“滿五年”就可以么，后續(xù)話語是，干滿五年但是水平達(dá)不到的人多了去了，因此來否定，說這個說法是靠不住的。另一種思維方式是，追問“滿五年”就可以么，后續(xù)話語是有過五年工作經(jīng)驗但是感覺還是有所不足，有哪些是需要注意改進(jìn)的地方呢。

; ?! D- r3 A1 `第一種思維方式，是對于新的觀點(diǎn)，找出它在某些條件下不成立的反例，然后予以否定，予以降低，而且不予吸收。這對于自身的提高是沒有幫助的，對于交流也是不利的，但這種思維方式和表達(dá)方式或者說討論方式，在國內(nèi)的交流環(huán)境里卻是客觀存在的。因為在否定對方的同時，會給自己帶來一些輕微的成就感，所以它會存在下去。同時這種方式的結(jié)果就是，沒法去吸收新的東西，沒法去聽到更多的話語，這會導(dǎo)致交流效率的降低，這對于團(tuán)隊合作和個人吸收，都是一種不利的思維傾向和表達(dá)方式。在改善團(tuán)隊合作的方面，改善交流方式實際是一個重要的課題。一些不夠理想的表達(dá)方式，只能是降低了吸收的機(jī)會，這實際并不是一件很好的事情。有時候覺得，如果說日本有什么值得學(xué)習(xí)的具體的事情，那么他們的交流方式其實是一種值得學(xué)習(xí)的方面，他們往往會用巧妙的表達(dá)，來使談?wù)摽梢岳^續(xù)下去，做到更多的溝通，互相聽到更多地話語，從而提高團(tuán)隊的效率。
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對于第二種方式，感覺是，只有這樣去深入探討，用補(bǔ)充詢問的態(tài)度去交流，將對方的話語去詢問出來，才是有可能有收獲的方式。意思是說，有了五年經(jīng)驗了但是水平不夠，不是去說這個“五年”的描述有問題，而是進(jìn)一步追究，有沒有什么需要注意的附加條件。事實上，所謂的“五年”只是一個表示時間的數(shù)字，真正要去在意的是五年之內(nèi)要做些什么。具體來說，可以描述為以下幾點(diǎn)：
1．要完成200個以上的小型工作任務(wù)，
2．與客戶進(jìn)行200次以上的電話交涉，
, b! I1 ]: [" J; r2 ?3．與客戶進(jìn)行50次以上的打合交談，
4．主導(dǎo)過50次以上面向客戶的計劃實施（包括發(fā)表或者工事或者拜訪或者來訪）
- [2 y, O: v: V$ D% M6 `5．經(jīng)歷過50次以上的被他人教導(dǎo)，
6．還有一點(diǎn)最重要的是，進(jìn)行過200次以上的反思與改進(jìn)。
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0 H; X; \" r* d  O5 |9 S5 Q（網(wǎng)絡(luò)圖片，侵刪）
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+ [! K5 c! p0 b) l有些經(jīng)驗值是靠單純的“操作”次數(shù)累計可以實現(xiàn)的，有些提升則是要靠額外的“反思”來提高的�！安僮鳌比巳嗽谧�，“反思”各有不同。如果達(dá)到了這些數(shù)字，那么五年這個時間界限也就無所謂了，遇到事情多的時候三年四年提升一大步也是有可能的。話說回來，有了以上數(shù)量的實戰(zhàn)，那么即使是回答一句簡單的話語，其回答時的語氣眼神態(tài)度和給人的感覺，也將是不一樣的，因為已經(jīng)有了相當(dāng)多次數(shù)的練習(xí)與相關(guān)知識作為支撐，所以其表達(dá)是帶有著一定底蘊(yùn)的。
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再次擴(kuò)展一點(diǎn)來說，在設(shè)定條件時，時間往往會用被用來作為指標(biāo)，有些指標(biāo)是時間到了自然而然就會實現(xiàn)的，比如孵蛋21天會生出小雞，種菜4個月會收獲蔬菜，人成長到18歲之后身體發(fā)育會變得成熟，這些是隨著時間的推移會自然而然產(chǎn)生的變化。另一些時間指標(biāo)，單純用時間來衡量就不夠充分，比如說大學(xué)本科要讀書4年才能畢業(yè)，那么是單純地聽課寫作業(yè)復(fù)習(xí)考試度過4年，還是進(jìn)行聽課之外用心做事參加實踐提高體驗的4年，這兩者的結(jié)果就是不同的。同樣是四年時間，如果考慮到畢業(yè)后將要參加工作這個目標(biāo)，那么后者應(yīng)該是更被期待的，但是這些要求往往不會明確寫在書里面，有些學(xué)生只想著度過四年就好了，結(jié)果沒有去用這些時間做更多的事情，那就不夠理想。
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+ K; g. o* U* j' p( P, M+ y1 W所以說，所謂時間，不應(yīng)該被作為一個單純的硬指標(biāo)，這段時間里的“內(nèi)容”，才是需要去關(guān)注的。其實，前面的21天和4個月和18歲，也都不只是一個單純的時間要求，也是有著相應(yīng)的必要條件，滿足要求之后才能得到結(jié)果，例如需要在該期間內(nèi)輸入溫度輸入養(yǎng)分才能得到結(jié)果的。同樣，所謂“能力”的提升，所謂的成熟與靠譜，不是單純地隨著年齡增加歲月積累而增加，而是在做事幾百次之后才實現(xiàn)的提升，然后其度過的時間是若干年，那么如果要進(jìn)行參考的時候，不能只是關(guān)注于多少年，而是要關(guān)注其中的注意事項才好，有些事情是像流水一樣大家都在做的，有些事情是像河里躍起的魚兒一樣偶爾才有的，只有其中的特殊事項積累之后，才會出現(xiàn)一個質(zhì)的飛躍，實現(xiàn)一定的提升，或許這也是一種值得我們參考的思考方式。
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2 }; M' s4 w0 @4 R; t; i! K以上。感謝您的閱讀。

子子

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面壁深功

那邊對技術(shù)傳授，應(yīng)該很保守的吧

五面怪

受教 、受教！經(jīng)歷是非常寶貴的財富！

常大爺

受教了   感覺確實是這樣

泛中流

一針見血。

梁斌lb

多謝分享不錯的經(jīng)驗。

bingjianzuozhan

說的的確實沒錯，有思想，卻不會表達(dá)，只能讓思想爛在自己心里

寒江獨(dú)釣520

年輕可以氣盛，但是不得不服經(jīng)驗和閱歷真的是人生的財富。感謝分享

加加加家泓

就像鯉魚躍龍門一樣，經(jīng)歷無數(shù)次跳躍，經(jīng)過我們不斷的刻意練習(xí)，才能達(dá)到同樣一躍但是實現(xiàn)不同跨度的效果

我走更遠(yuǎn)

據(jù)說日本的企業(yè)很少炒人，員工的流動性也很低，基本大多數(shù)人都是在一間公司企業(yè)工作到退休，形成良好的凝聚力，這個與我們有點(diǎn)不一樣。