量產(chǎn)的產(chǎn)品被投訴，責(zé)任歸屬問(wèn)題

風(fēng)刃

螺釘是定制件還是標(biāo)準(zhǔn)件？定制件應(yīng)該有圖紙要求，標(biāo)準(zhǔn)件應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)號(hào)和規(guī)格。如果研發(fā)部門(mén)除了錯(cuò)的圖紙或者錯(cuò)的采購(gòu)型號(hào)，為什么前面20萬(wàn)件是對(duì)的？
搞技術(shù)應(yīng)該不是說(shuō)買(mǎi)M10螺釘，連頭型和長(zhǎng)度都沒(méi)給吧？干涉問(wèn)題，絕對(duì)不是公差引起的質(zhì)量問(wèn)題

3983596

風(fēng)刃 發(fā)表于 2018-10-10 09:52
題主也沒(méi)談到采購(gòu)的新零件合格不合格，采購(gòu)部門(mén)有沒(méi)征求研發(fā)部門(mén)意見(jiàn)，怎么就不知道他們有沒(méi)擅做主張上面 ...

好了，我們不必為一個(gè)交代不明確的事件討論了，其實(shí)事情原本很簡(jiǎn)單，各部門(mén)按章做好分內(nèi)事，百病不犯。
因?yàn)闆](méi)有交代清楚，所以出來(lái)多個(gè)假設(shè)和推斷，并由此產(chǎn)生了無(wú)用的分析和爭(zhēng)論，沒(méi)法進(jìn)行下去了

sunhorse

樓主可否把兩種螺絲發(fā)出來(lái)看看，看看差異有多大？其實(shí)很多小公司管理是欠缺的，標(biāo)準(zhǔn)件的要求一般是大小長(zhǎng)度能裝上就行

wanglin222

設(shè)計(jì)人員離職了讓他背鍋?zhàn)詈昧?/td>

lgliang_429

各部門(mén)都有問(wèn)題！
設(shè)計(jì)沒(méi)問(wèn)題？按圖制作肯定干涉，是吧！
采購(gòu)沒(méi)問(wèn)題？為什么之前采購(gòu)與圖紙不一樣的東西？有ECN嗎？
生產(chǎn)沒(méi)問(wèn)題？按圖安裝，零部件與圖不符，只管裝？
品質(zhì)部門(mén)？問(wèn)題最大，出這么多變化，沒(méi)點(diǎn)感覺(jué)，去哪睡覺(jué)了？

老板：人人處罰，把損失補(bǔ)回來(lái)！

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zmztx

這個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)流程應(yīng)該是
對(duì)于設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，要對(duì)設(shè)計(jì)正確性負(fù)責(zé)
假如沒(méi)有按照設(shè)計(jì)要求，買(mǎi)回來(lái)的東西，必須要設(shè)計(jì)簽字才能代換。注意：如果設(shè)計(jì)簽字同意代換，則生產(chǎn)出的產(chǎn)品因?yàn)榇鷵Q而出現(xiàn)問(wèn)題，則這個(gè)問(wèn)題由設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)；如果沒(méi)有涉及簽字，則出現(xiàn)問(wèn)題與設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)。關(guān)鍵在于是否簽過(guò)字

天下有雙

lgliang_429 發(fā)表于 2018-10-10 15:41
各部門(mén)都有問(wèn)題！
設(shè)計(jì)沒(méi)問(wèn)題？按圖制作肯定干涉，是吧！
采購(gòu)沒(méi)問(wèn)題？為什么之前采購(gòu)與圖紙不一樣的東西 ...

說(shuō)到點(diǎn)子上了。。。

天下有雙

風(fēng)刃 發(fā)表于 2018-10-10 09:52
題主也沒(méi)談到采購(gòu)的新零件合格不合格，采購(gòu)部門(mén)有沒(méi)征求研發(fā)部門(mén)意見(jiàn)，怎么就不知道他們有沒(méi)擅做主張上面 ...

題主已經(jīng)說(shuō)明了：
1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)-試產(chǎn)-量產(chǎn)-投產(chǎn)-銷(xiāo)售20萬(wàn)件，均無(wú)異常，那顆螺釘呢，圖紙要求時(shí)國(guó)標(biāo)螺釘，但供應(yīng)一直供貨不符合螺釘，而剛好使用也沒(méi)問(wèn)題；
2、6月份螺釘更換供應(yīng)商后，自然按圖紙要求供貨，各部門(mén)均未發(fā)現(xiàn)，技術(shù)部也不知情，當(dāng)然生產(chǎn)車(chē)間發(fā)現(xiàn)了，但是他們不懂，以為都一樣，也沒(méi)管；

圖紙寫(xiě)的國(guó)標(biāo)螺釘，前期螺釘不符合國(guó)標(biāo)，使用無(wú)異常，大家都覺(jué)得螺釘沒(méi)問(wèn)題；
后面更換供應(yīng)商后，好了，螺釘又符合國(guó)標(biāo)了，結(jié)果出問(wèn)題了；
最后責(zé)任是研發(fā)設(shè)計(jì)責(zé)任，設(shè)計(jì)問(wèn)題確實(shí)該在出廠(chǎng)前發(fā)現(xiàn)，對(duì)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行追責(zé)；
但批量生產(chǎn)出貨發(fā)生的問(wèn)題，也算設(shè)計(jì)的責(zé)任卻不恰當(dāng)；設(shè)計(jì)部門(mén)的責(zé)任是設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，不是大批量錯(cuò)誤的責(zé)任。

算了，老板已經(jīng)發(fā)話(huà)，設(shè)計(jì)人員已然背鍋，其他部門(mén)不追究責(zé)任，
美其名日：過(guò)程管控理想與現(xiàn)實(shí)肯定會(huì)有偏差，在所難免，其他部門(mén)沒(méi)管控到在情理之中。。。

虎嘯而過(guò)

miss蒼天有淚 發(fā)表于 2018-10-9 08:40
我就想問(wèn)問(wèn)前一批螺釘與圖紙不符是怎么裝到產(chǎn)品上去的

圖紙?jiān)O(shè)計(jì)問(wèn)題,陰差陽(yáng)錯(cuò)裝上了.我們之前有一次就是圖紙畫(huà)的均布,標(biāo)的不均布,干活沒(méi)注意標(biāo)注,按均布干了,三坐標(biāo)測(cè)量看了圖紙發(fā)現(xiàn)了,一批貨差點(diǎn)廢了,把設(shè)計(jì)叫來(lái),設(shè)計(jì)說(shuō)是均布,標(biāo)注錯(cuò)了

虎嘯而過(guò)

風(fēng)刃 發(fā)表于 2018-10-10 10:00
螺釘是定制件還是標(biāo)準(zhǔn)件？定制件應(yīng)該有圖紙要求，標(biāo)準(zhǔn)件應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)號(hào)和規(guī)格。如果研發(fā)部門(mén)除了錯(cuò)的圖紙或者 ...

圖紙?jiān)O(shè)計(jì)問(wèn)題,陰差陽(yáng)錯(cuò)裝上了.我們之前有一次科研試制,就是圖紙畫(huà)的均布,標(biāo)的不均布,干活沒(méi)注意標(biāo)注,剛看圖紙了,按均布干了,三坐標(biāo)測(cè)量看了圖紙發(fā)現(xiàn)了,一批貨差點(diǎn)廢了,把設(shè)計(jì)叫來(lái),設(shè)計(jì)說(shuō)是均布,標(biāo)注錯(cuò)了.如果測(cè)量也沒(méi)看圖紙,誰(shuí)也沒(méi)發(fā)現(xiàn),活也裝上了.下次來(lái)個(gè)仔細(xì)的,一批活可能就裝不上了,所以那次車(chē)間把干活的被罰了100,至于設(shè)計(jì)罰沒(méi)罰不知道