量產(chǎn)的產(chǎn)品被投訴，責(zé)任歸屬問題

風(fēng)刃

螺釘是定制件還是標(biāo)準(zhǔn)件？定制件應(yīng)該有圖紙要求，標(biāo)準(zhǔn)件應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)號和規(guī)格。如果研發(fā)部門除了錯的圖紙或者錯的采購型號，為什么前面20萬件是對的？
搞技術(shù)應(yīng)該不是說買M10螺釘，連頭型和長度都沒給吧？干涉問題，絕對不是公差引起的質(zhì)量問題

3983596

風(fēng)刃 發(fā)表于 2018-10-10 09:52
題主也沒談到采購的新零件合格不合格，采購部門有沒征求研發(fā)部門意見，怎么就不知道他們有沒擅做主張上面 ...

好了，我們不必為一個交代不明確的事件討論了，其實事情原本很簡單，各部門按章做好分內(nèi)事，百病不犯。
因為沒有交代清楚，所以出來多個假設(shè)和推斷，并由此產(chǎn)生了無用的分析和爭論，沒法進行下去了

sunhorse

樓主可否把兩種螺絲發(fā)出來看看，看看差異有多大？其實很多小公司管理是欠缺的，標(biāo)準(zhǔn)件的要求一般是大小長度能裝上就行

wanglin222

設(shè)計人員離職了讓他背鍋最好了

lgliang_429

各部門都有問題！
設(shè)計沒問題？按圖制作肯定干涉，是吧！
采購沒問題？為什么之前采購與圖紙不一樣的東西？有ECN嗎？
生產(chǎn)沒問題？按圖安裝，零部件與圖不符，只管裝？
品質(zhì)部門？問題最大，出這么多變化，沒點感覺，去哪睡覺了？

老板：人人處罰，把損失補回來！

... ...

zmztx

這個的標(biāo)準(zhǔn)流程應(yīng)該是
對于設(shè)計來說，要對設(shè)計正確性負(fù)責(zé)
假如沒有按照設(shè)計要求，買回來的東西，必須要設(shè)計簽字才能代換。注意：如果設(shè)計簽字同意代換，則生產(chǎn)出的產(chǎn)品因為代換而出現(xiàn)問題，則這個問題由設(shè)計負(fù)責(zé)；如果沒有涉及簽字，則出現(xiàn)問題與設(shè)計無關(guān)。關(guān)鍵在于是否簽過字

天下有雙

lgliang_429 發(fā)表于 2018-10-10 15:41
各部門都有問題！
設(shè)計沒問題？按圖制作肯定干涉，是吧！
采購沒問題？為什么之前采購與圖紙不一樣的東西 ...

說到點子上了。。。

天下有雙

風(fēng)刃 發(fā)表于 2018-10-10 09:52
題主也沒談到采購的新零件合格不合格，采購部門有沒征求研發(fā)部門意見，怎么就不知道他們有沒擅做主張上面 ...

題主已經(jīng)說明了：
1、產(chǎn)品設(shè)計-試產(chǎn)-量產(chǎn)-投產(chǎn)-銷售20萬件，均無異常，那顆螺釘呢，圖紙要求時國標(biāo)螺釘，但供應(yīng)一直供貨不符合螺釘，而剛好使用也沒問題；
2、6月份螺釘更換供應(yīng)商后，自然按圖紙要求供貨，各部門均未發(fā)現(xiàn)，技術(shù)部也不知情，當(dāng)然生產(chǎn)車間發(fā)現(xiàn)了，但是他們不懂，以為都一樣，也沒管；

圖紙寫的國標(biāo)螺釘，前期螺釘不符合國標(biāo)，使用無異常，大家都覺得螺釘沒問題；
后面更換供應(yīng)商后，好了，螺釘又符合國標(biāo)了，結(jié)果出問題了；
最后責(zé)任是研發(fā)設(shè)計責(zé)任，設(shè)計問題確實該在出廠前發(fā)現(xiàn)，對設(shè)計人員進行追責(zé)；
但批量生產(chǎn)出貨發(fā)生的問題，也算設(shè)計的責(zé)任卻不恰當(dāng)；設(shè)計部門的責(zé)任是設(shè)計錯誤，不是大批量錯誤的責(zé)任。

算了，老板已經(jīng)發(fā)話，設(shè)計人員已然背鍋，其他部門不追究責(zé)任，
美其名日：過程管控理想與現(xiàn)實肯定會有偏差，在所難免，其他部門沒管控到在情理之中。。。

虎嘯而過

miss蒼天有淚 發(fā)表于 2018-10-9 08:40
我就想問問前一批螺釘與圖紙不符是怎么裝到產(chǎn)品上去的

圖紙設(shè)計問題,陰差陽錯裝上了.我們之前有一次就是圖紙畫的均布,標(biāo)的不均布,干活沒注意標(biāo)注,按均布干了,三坐標(biāo)測量看了圖紙發(fā)現(xiàn)了,一批貨差點廢了,把設(shè)計叫來,設(shè)計說是均布,標(biāo)注錯了

虎嘯而過

風(fēng)刃 發(fā)表于 2018-10-10 10:00
螺釘是定制件還是標(biāo)準(zhǔn)件？定制件應(yīng)該有圖紙要求，標(biāo)準(zhǔn)件應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)號和規(guī)格。如果研發(fā)部門除了錯的圖紙或者 ...

圖紙設(shè)計問題,陰差陽錯裝上了.我們之前有一次科研試制,就是圖紙畫的均布,標(biāo)的不均布,干活沒注意標(biāo)注,剛看圖紙了,按均布干了,三坐標(biāo)測量看了圖紙發(fā)現(xiàn)了,一批貨差點廢了,把設(shè)計叫來,設(shè)計說是均布,標(biāo)注錯了.如果測量也沒看圖紙,誰也沒發(fā)現(xiàn),活也裝上了.下次來個仔細(xì)的,一批活可能就裝不上了,所以那次車間把干活的被罰了100,至于設(shè)計罰沒罰不知道