質(zhì)量工具箱(The Quality Toolbox)(pdf286)
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+ f4 y& ~0 r# P0 h% r4 s& \( `1 a內(nèi)容簡介
0 H. J3 y: h% A/ Q6 C6 _! D5 @# ?《質(zhì)量工具箱》是一本內(nèi)容全面的參考書，它包括各種各樣的質(zhì)量方法和質(zhì)量技術(shù)；有質(zhì)量改進(jìn)中最常見的工具，也有比較不常用的工具，還有五六個由本書作者發(fā)明的在其它地方?jīng)]有的工具。讀者不僅能從中發(fā)現(xiàn)已被廣泛使用的七種基本質(zhì)量控制工具（例如魚骨圖和帕累托圖），也能找到比較新的管理和規(guī)劃工具，我們有時將其稱作“新七種質(zhì)量控制工具”（例如親和圖和箭頭圖）。 7 ~: x9 H. u$ ~- d& d( X: O9 p
本書介紹的這些工具可以用來制定問題的解決方案和評價方案，并用來分析過程和探索根本原因、進(jìn)行規(guī)劃以及進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計分析。擁有本書，質(zhì)量改進(jìn)小組能夠提高工作的效率和有效性，還能養(yǎng)活對專業(yè)質(zhì)量專家的依賴。同時，質(zhì)量和培訓(xùn)領(lǐng)域的專業(yè)人士能把《質(zhì)量工具箱》當(dāng)作簡便的參考書，從中找到學(xué)習(xí)質(zhì)量工具、技術(shù)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用訣竅的有效方法。
& y9 A3 C3 T* y+ d) r" J# Y媒體推薦/書評3 R9 P9 z, }7 c, C$ t! H
本書被美國質(zhì)量協(xié)會的會員評為“最有用、最具實(shí)踐價值的質(zhì)量工具參考書”。各種質(zhì)量工具就像一粒粒新鮮美味的果實(shí)，擺在我們面前，任我們挑選和品嘗，我們可根據(jù)問題的性質(zhì)、難度、牽涉范圍和組織的成熟度挑選最合胃口的�？刹灰艋搜蹎�！
% h @1 J1 I0 M& q- G美國資深專家建議：“你最好買兩本，它永遠(yuǎn)不會呆在書架上，我們每天都會用上它。不久以后，它將會卷起頁角，并畫滿記號。記住，不要借出它，因?yàn)榻钑娜笋R上會發(fā)現(xiàn)離不開它了�！� ) y/ r. ?- Y7 h; o
目錄
( d& P x7 n3 G8 D$ w* @第1章 使用指南
% V5 n! n0 J- U0 S. D9 A# a工具矩陣3 t8 H0 t! \# d3 n
工具8 }! T; W, `+ Z( s4 a* E8 J
第2章 質(zhì)量改進(jìn)過程
8 G) J( d5 Y: ]$ C3 v- n質(zhì)量改進(jìn)過程
- G1 ~0 r7 ~$ H問題指導(dǎo)3 q) o' H0 _ S, }- E: W
第3章 質(zhì)量改進(jìn)案例
5 K; p& i* u. V3 o0 J/ s5 l技術(shù)支持部門 x4 d8 L3 E0 \8 K
調(diào)查報告撰寫小組" l6 C K+ |' x" U6 `9 ?! o
ZZ-400制造部門
/ n; v, K; {$ [4 m% J$ L8 O安全小組
4 l) Z& ?5 w( E) E- d( [9 R第4章 質(zhì)量改進(jìn)工具
3 Y3 T# L& h9 v6 j7 QACORN檢驗(yàn)
# P% R7 N% j7 i$ x9 j- Z/ i活動圖
4 i! A% |9 ~$ I$ g9 w親和圖
+ r$ l! C% k- C6 M9 Q R箭頭圖/ U$ b8 S/ L% }
收益和障礙演練8 K- i$ u3 @# Z! X* r
盒形圖: O; _6 {7 B9 E$ Y a' @4 a6 }
頭腦風(fēng)暴法
2 C" {7 @5 C- j* f$ t5 c r9 s書面頭腦風(fēng)暴法
; ^' H1 R5 p9 H$ s8 _& O檢查表8 J( Y% B1 Y, E# [. m& M
情形分析圖
0 Z8 `. X/ g h" Y! l團(tuán)隊目標(biāo)譜
* P& L1 n, ~" p4 ~9 L! l. V$ O( D6 R控制圖8 t3 A! L8 W% q% i: c& h v. f' D4 R- i
質(zhì)量成本分析( d4 S9 ~) _& z# L# }* E2 n, i
關(guān)鍵質(zhì)量特性分析
( { e/ \- |$ c- L, [決策矩陣
) D) @/ J2 p, q" L流程展開圖
# D; K1 \. O4 v$ _有效性-可實(shí)施性矩陣
: u ?! g$ q* Z0 g- q魚骨圖
) J4 R. V* f0 j q; w2 j流程圖
4 W* Y2 b- c r3 E$ v% r. C8 U力場分析: [& c6 l. L: ~" Y, Q% L1 d
圖形方法- `0 G8 o9 W/ k. d& m
直方圖+ ]) J) W& k5 n
重要性-績效分析! O P2 M; o- I/ G2 k3 e: e
是-非矩陣
. V/ c2 F5 X+ V% n, Q: m; v柯爾莫諾夫-斯米爾諾夫正態(tài)檢驗(yàn)1 R# O5 z8 l. c3 \) Z J
列表削減法 8 F- |* v2 P9 s+ n1 w
矩陣圖. K, @! \& A7 P$ c, [; i
任務(wù)說明檢查單
- q5 T) }' F7 l& X7 z1 s任務(wù)說明措辭
% Q' w5 A/ c3 Q. v多輪投票法
' R# g: {7 F) p名義群體技術(shù)（NGT）% z7 ~5 w3 j M. k+ T$ j9 \
正態(tài)概率圖
; y; t6 k7 y& f% {作業(yè)定義
( S* u* X0 W7 h& \! i帕累托圖
2 [1 E8 q$ g3 b績效指數(shù)
: m! G3 y3 Q+ H8 R% PPDCA循環(huán)% W8 ~5 _ |6 _2 s/ O
計劃-結(jié)果矩陣
2 O3 v6 u- v; G% M" W……
; C5 ~( A7 e. z附錄：正態(tài)分布概率表 |
發(fā)表于 2008-11-10 14:11:49
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