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本帖最后由 黃亨瑞 于 2014-8-20 19:36 編輯
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12年前面試一個(gè)畢業(yè)生，
: l, G! X# h! E9 d5 B5 w我就問(wèn)他，“進(jìn)了企業(yè)后，你希望有什么發(fā)展？”8 E: ~# T' k4 f' G( Y7 _+ m
他說(shuō)“想從事管理工作”。
/ t( Y1 p& }4 c: `! A我于是問(wèn)“如果你下屬不聽(tīng)你的話，怎么辦？”/ H" A% b: [, n# Y
他回答“我就考核他”。4 a' B: l) g/ f" T* _
我又問(wèn)“如果這樣效果也不明顯，怎么辦？”) ^: h b9 _2 h2 l+ F1 o
他說(shuō)“就開(kāi)除他！”
' z$ z+ }2 D5 n我笑笑，告訴他“其實(shí)你沒(méi)有這么大的權(quán)力”。8 s; ^9 h/ l3 K5 [3 q1 w @
. d( Q# \: F( g1 s6 y6 A* t7 `這么多年過(guò)去了，
9 f6 a: E8 ?7 P+ E這樣的問(wèn)題還困擾著一些管理“新人”。
" i4 L8 e1 X5 D; w$ m前兩年我就一直告訴身邊的人，
- @ {+ [6 j1 k0 ?' y. O! ^人不是“管“好的，
( {4 N# h* V. x% L# f, \9 |而是“帶”好的。
; `5 ^, h; x, C在前面一個(gè)帖子里，0 H3 o0 ]/ V8 W0 Y
我就提到了“產(chǎn)品、過(guò)程和人”是管理工作的三要素。- l+ G! |! ~3 R- ?5 g
所以，0 S! ?/ n2 U$ N4 K7 a+ V& y1 V
對(duì)于一個(gè)當(dāng)頭的管理者而言，
" ?: u9 v/ G% T8 \6 v3 E6 s9 r“你對(duì)你的員工了解有多少”往往是你管理有效性的基礎(chǔ)。
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也是12年前7、8月間，' f3 c/ t/ m( G$ Z N+ H% z* v
我在忙于組織迎接75名大中專(zhuān)畢業(yè)生，. \) I) @1 `8 x$ |9 K! x4 t# G4 u
從安排住宿、組織培訓(xùn)、到制定實(shí)習(xí)計(jì)劃、定期溝通等等。
4 G' I& Z; \; Z! g8 h那75個(gè)人的專(zhuān)業(yè)、學(xué)校和籍貫，4 x2 p7 k; l+ f3 \0 a6 E# d
甚至興趣、個(gè)性都印在我的腦袋里，
' {; w) Q. X" }3 M; H; U隨時(shí)可以脫口而出。
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4 l2 Q/ o( t/ @: l5年前，
" i9 J3 P/ |# n: a0 |' M) p年底員工加薪排定后，- i" v# {5 x- ], B. B
一個(gè)骨干員工找到我，7 U3 s, U3 r+ W1 A7 u, p) Y8 N
問(wèn)“為什么他加薪的金額，6 B) o6 {7 @$ z8 E2 J0 [1 Y# \
沒(méi)有另一個(gè)同崗位的員工多？”$ Z/ @4 j1 h# j2 O* P
我就告訴他，
/ n+ P9 c2 O7 ~# p! [7 W9 I$ \" w: W他們倆績(jī)效的差異，# C4 i# B9 u- I m8 S
“你很聰敏，
; b+ H/ ]9 m3 ` \$ O9 {- P% J也有潛力，
$ m; d+ o3 X# X+ {7 ]% M但是績(jī)效波動(dòng)大。! K, Y9 f l" _* ]2 [9 \4 O
那個(gè)人話不多，
2 @& s8 r* [* p1 X, D/ ]但做事很認(rèn)真，
3 I8 N7 s8 w0 z" O& f3 `8 ?; U G自己就能把工作做好”。0 z3 B6 x: F K- K& b2 K8 s
這個(gè)員工臨走說(shuō)一句，2 z# C+ @" P: J% e
”你看我今后的表現(xiàn)！“- X! j, ] o, k: X) l! P9 ]- { M( V
其實(shí)，6 H( N; T. V/ D! @6 R) M
我不僅看每個(gè)員工的表現(xiàn)，! f; S! d9 a, a
也看他們主管對(duì)于他們的評(píng)價(jià)。
* v" U- E4 @5 w* ^9 Y. Q" Z0 N/ x; x（補(bǔ)充一點(diǎn)，
. q$ X* [8 q6 p+ P- y: n; m那個(gè)話不多的員工被我推薦為”年度優(yōu)秀員工“，
. |% M9 O" e5 Z- g+ o拿了個(gè)獎(jiǎng)牌，
! w6 a# x; J; o$ q. Q3 O和總裁握手、吃飯，
% l6 r; M7 `" T2 y) G還享受5000元的旅游大獎(jiǎng) ; A2 C/ K" F2 x% B7 {
獲獎(jiǎng)的那天，
* J1 j/ z3 g/ i8 N4 U我深深地感到了一個(gè)一貫平靜穩(wěn)當(dāng)?shù)娜藘?nèi)心如此激蕩！
6 P. [; O8 X' i4 |& q他的獲獎(jiǎng)既是對(duì)他一如既往工作績(jī)效的嘉獎(jiǎng)，
4 f$ {8 Y4 m, Q9 g7 f0 J也是告訴所有員工，1 ~5 C) z% A' S% G7 L3 ~
玩虛的沒(méi)用，/ ]" R' H& c$ Q/ U
必須真干�。�% K# ~- [# L" ?
9 B7 P O; V6 N: H% a! I6 Y再后來(lái)，
" O7 O1 s: W H# b8 k: B負(fù)責(zé)的范圍有200多人，
- M& f+ \: N; w, _" [ v那么每個(gè)人長(zhǎng)得什么樣、叫什么名字、在什么崗位、績(jī)效狀況如何等都裝在自己的腦袋里，
& ^2 J [0 z# Q尤其是身邊的員工，
$ Q, y3 j! s+ J那就更熟悉和了解，
5 x4 V) |+ j3 {) d5 B4 C) o甚至在他們的職業(yè)發(fā)展方面也會(huì)給出個(gè)建議。3 b a/ z2 I1 j+ g6 k- Y$ L
所以后來(lái)在籌建新廠時(shí)，6 v& Q) j$ O7 j0 R8 `4 G$ d
各崗位需要哪些人，
+ y" V& B" A9 m' R自然就心知肚明。
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' J8 ~4 x3 |$ q2 Y”知人“是”帶好人“的前提，- l2 z7 o- i: \% T- J4 A* @: I v1 B
如何”帶好“還需要相互的信任。( l+ R0 N* A3 } n; R
所以，
! H0 X4 G/ ^* g# N& ]當(dāng)好一個(gè)稱(chēng)職的”領(lǐng)導(dǎo)“，% d9 `7 a, ~! N3 D) T
首先要立”信“，& i1 c. K. ? D1 Y+ H3 O5 V
建立起與員工的互信關(guān)系。
5 Z/ ~1 G+ [2 o2 ]; K很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡說(shuō)，+ i0 J5 t- t7 E5 p7 A
“小李，我相信你能干好！”, |' J& L" h" U. e) l% j
但是，小李相信”領(lǐng)導(dǎo)“嗎？
5 S$ p+ d. n1 C1 ]9 M4 ^也有不少領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得管理需要”威信“，: T$ k: S, m6 w u& a$ \8 h; [
他喜歡”威“，2 Z& }% @$ L0 r+ w1 x
忽視了”信“，
) H2 S9 u1 W1 c. O5 J還沒(méi)弄清”威“和”信“從何而來(lái)？
2 A0 q6 `8 q3 ~5 ]$ K那么，
4 q+ b, K5 g6 o% i”為什么員工不聽(tīng)話？“這樣的疑問(wèn)出現(xiàn)，% [# X8 G3 S" @+ X
也就不足為奇了！" h) y- B1 `' t/ f( q
% D% A* V2 k$ M _( ~0 m( W# {. Z: T, ?% r5 y- l9 o
$ A$ W4 I6 @% l
% _) a! {9 L( B, x& t) H3 O+ I" C! \/ X* C! d
8 x$ a% Z% M+ C. K
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發(fā)表于 2014-8-20 14:11:36
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